Comment résilier son titre de transport TBM ? (Bordeaux)

Mis à jour le 16/08/2024 - Par Camille Gayral

Sommaire

  1. Quelles sont les modalités de résiliation d'un abonnement TBM ?
  2. Quelle lettre de résiliation envoyer à TBM ?
  3. Questions / Réponses sur la résiliation d'un abonnement TBM
  4. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

TBM est un réseau de transport en commun desservant la métropole bordelaise. Il comprend plusieurs lignes de tramway, de bus et un service de navette fluviale. Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement de transport ? Vous trouverez dans ce guide toutes les informations pratiques à connaître sur la procédure de résiliation. Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié avec notre service d'envoi interacitf.

Comment résilier son abonnement de transport TBM ?
 

1. Les modalités de résiliation d'un abonnement TBM

Quels sont les abonnements de transport proposés par TBM ?

TBM (Transport Bordeaux Métropole) propose plusieurs abonnements différents :

  •  le Pass Pitchoun pour les enfants de 5 à 10 ans ;
  •  le Pass Jeune pour les jeunes de 11 à 27 ans ;
  •  le Pass pour les adultes de 28 à 59 ans ;
  •  le Pass Senior pour les adultes de plus de 60 ans ;
  •  le Pass Salarié ;
  •  le Pass Parcs Vélo St-Jean ;
  •  le Pass V3 (abonnement vélo).

Quelle est la période d'engagement d'un titre de transport TBM ?

Les abonnements de transport TBM comprennent une période d'engagement de 12 mois. Vous devrez patienter jusqu'à la fin de ce délai pour résilier votre contrat.

Quel est le préavis de résiliation d'un abonnement TBM ?

Pour envoyer votre demande de résiliation à TBM, vous devrez respecter un préavis de 30 jours.

Comment stopper une offre TBM pendant la période d'engagement ?

Il est possible de mettre fin à son contrat TBM avant un an dans certaines situations exceptionnelles. Voici quelques exemples de ces motifs légitimes :

  •  en cas de décès du titulaire de la carte ;
  •  en cas de changement de domicile en dehors de la métropole de Bordeaux ;
  •  en cas d'arrêt maladie de plus de 6 mois ;
  •  en cas de changement de lieu de travail dans une zone non desservie par TBM ;
  •  en cas de perte d'emploi, mutation, départ à la retraite ou démission.

Si votre motif légitime est accepté par TBM, vous devrez joindre un justificatif à votre courrier de résiliation. Vous devrez envoyer votre demande avant le 20 du mois en cours. La rupture de votre contrat sera effective le 5 du mois suivant.


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2. Quelle lettre de résiliation envoyer à TBM ?

La résiliation d'un abonnement TBM

Quelle lettre de résiliation envoyer pour un abonnement TBM ?

Pour mettre un terme à votre titre de transport TBM, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de TBM, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.

N'oubliez pas d'ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.

En quoi consiste le service d'envoi de Resilier.com ?

Notre service d'envoi interactif vous permet d'expédier votre lettre de résiliation TBM en ligne et en recommandé. Comment procéder ? Voici la marche à suivre :

  •   Accédez au modèle de lettre de résiliation d'un abonnement de transport TBM. Vous le trouverez dans ce guide ou à partir de notre moteur de recherche.
  •   L'adresse de résiliation de TBM sera déjà donnée.
  •   Indiquez votre numéro d'abonné.
  •   Le contenu de votre courrier s'adaptera automatiquement en fonction du motif de résiliation que vous sélectionnerez.
  •   Ajoutez si besoin une pièce jointe justificative.
  •   Renseignez vos coordonnées puis signez électroniquement votre courrier (par signature manuscrite ou téléchargée).
  •   Validez votre envoi.
  •   Votre lettre sera envoyée en recommandé avec accusé de réception. Elle sera remise en main propre par le facteur à TBM.

Un exemple de lettre de résiliation d'un titre de transport TBM

Voici une lettre type de résiliation d'un abonnement de transport TBM :

Modèle de lettre de résiliation d'un titre de transport TBM

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement de transport TBM

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de transport TBM, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné).

Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement à votre réseau de transports en commun TBM. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre

L'adresse de résiliation d'un abonnement TBM

Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un abonnement TBM :

TBM
Service Clients
12 Bld Antoine Gautier
CS 31211
33082 BORDEAUX

 

3. FAQ sur la résiliation d'un abonnement TBM

Quand peut-on résilier un titre de transport TBM ?

Vous pouvez résilier votre abonnement de transport TBM au terme de la période d'engagement de votre contrat, qui est de 12 mois. Le préavis de résiliation est d'un mois.

Comment envoyer sa demande de résiliation à TBM ?

Pour stopper votre contrat TBM, vous devrez obligatoirement envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Vous devrez également joindre un justificatif à votre lettre si vous invoquez un motif légitime.

Où trouver la liste des motifs légitimes acceptés par TBM ?

La liste des motifs légitimes acceptés par TBM figure dans les conditions générales de vente de votre contrat.

Quel est le délai de résiliation d'un contrat TBM avec un motif légitime ?

Si vous souhaitez arrêter votre abonnement TBM avec un motif légitime, la rupture de votre contrat prendra effet le 5 du mois suivant l'envoi de votre demande.

 
Ma lettre de résiliation TBM

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