La résiliation de Fil Bleu, réseau de transports de Tours

Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 21/09/2023 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

  1. Quels sont les abonnements Fil Bleu commercialisés ?
  2. Les modalités de résiliation d’un abonnement Fil Bleu
  3. La lettre pour arrêter un abonnement Fil Bleu
  4. Les questions essentielles sur la résiliation de Fil Bleu
  5. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

La métropole de Tours s’est dotée de transports en commun afin de desservir les principales zones de fréquentation. Ainsi, il est possible de se déplacer en tram et en bus. Vous déménagez dans une autre ville ? Vous avez acquis un véhicule ? Si vous souhaitez résilier Fil Bleu, ce guide vous détaille la démarche et les informations à connaître avant de se désabonner.

Tram à Tours - résilier de Fil Bleu
 

1. Quels sont les abonnements Fil Bleu commercialisés ?

Les voyages occasionnels ne peuvent être résiliés. Intéressons-nous alors aux différents abonnements disponibles.

Au mois et à l’année :

  •   le Pass 5-10 ans ;
  •   le Pass 11-18 ans ;
  •   le Pass 19-25 ans ;
  •   le Pass 26-64 ans ;
  •   le Pass +65 ans.

À l’année exclusivement :

  •   le Pass étudiant (pour l’enseignement supérieur ou l’apprentissage, jusqu’à 25 ans révolus) ;
  •   le Pass Invalide.

Au mois exclusivement :

  •   le Pass QF 350 : si votre Quotient Familial du foyer est inférieur ou égal à 350 € et que vous résidez dans la zone desservie par Fil Bleu ;
  •   le Pass QF 550 : si votre Quotient Familial du foyer est compris entre 351 € et 550 € inclus et que vous résidez dans la zone desservie par Fil Bleu ;
  •   le Pass AAH (allocation adulte handicapé) : disponible pour 1 mois, mais aussi 3 et 6 mois.

Vous avez la possibilité de régler par prélèvement automatique.

Stopper son abonnement
 

2. Les modalités de résiliation d’un abonnement Fil Bleu

Quand peut-on interrompre sa formule ?

Plusieurs situations sont à envisager :

  •   vous payez comptant votre formule : il suffit d’attendre l’expiration de l’abonnement et de ne pas le renouveler ;
  •   vous payez par prélèvement automatique : pour que l’abonnement stoppe, vous devez demander une résiliation car le contrat est à durée indéterminée. Autrement dit, il est reconduit tacitement à chaque échéance. Vous pouvez le résilier jusqu’au 24 du mois en cours pour que l’arrêt soit effectif dès le 1er du mois suivant.

D’après les CGV (conditions générales de vente), il existe un cas dans lequel il est possible de se rétracter : “en cas de souscription au prélèvement automatique en dehors de notre agence commerciale, suite à réception d’un courrier ou d’un e mail”. Pour cela, vous devez renoncer au contrat dans les 7 jours suivant la souscription.

Il est également possible de demander une suspension, mais les CGV ne précisent pas les situations éligibles.

Comment informer Fil Bleu de sa résiliation ?

Lettre pour résilier Fil Bleu (Tours)

Afin de faire connaître votre souhait de vous désabonner, vous avez le choix entre :

L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception vous permet de détenir une preuve de votre démarche. En cas de litige avec Fil Bleu quant à la bonne réception de votre demande de résiliation, vous pourrez présenter l’accusé de réception daté et signé par Fil Bleu. De plus, vous aurez une preuve de dépôt et un suivi de manière à observer l’évolution de l’acheminement.

 

3. La lettre pour arrêter un abonnement Fil Bleu

Notre exemple de courrier pour le désabonnement

Ne vous cassez plus la tête sur la rédaction de votre lettre de résiliation. Ci-dessous, nous vous présentons un courrier type à personnaliser en fonction de votre abonnement et des raisons de l’interruption. Ici, nous avons choisi un abonnement annuel arrivant à échéance.

Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Fil Bleu (Tours)

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier recommandé, je vous informe de mon intention de mettre un terme à mon abonnement annuel Fil Bleu numéro …………………. (indiquer le numéro de contrat). Celui-ci arrivant prochainement à échéance, je souhaite profiter de cette occasion pour ne pas le renouveler.

En conséquence, je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception et de me confirmer par écrit la résiliation.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre

Pourquoi utiliser Resilier.com ?

Notre service en ligne vous permet d’envoyer votre lettre recommandée avec accusé de réception depuis chez vous, 24 h/24 et 7 j/7.

Tout comme un recommandé papier, vous détiendrez :

  •   une preuve de dépôt ;
  •   un suivi ;
  •   un accusé de réception.

Le bonus ? Une copie de votre courrier sera aussi gardée dans votre espace client.

Vous combinez donc les avantages de l’envoi papier et de l’envoi numérique. Notez que même si la procédure est 100 % numérique, Fil Bleu recevra une version papier.

 

4. Les questions essentielles sur la résiliation de Fil Bleu

De quelle manière puis-je stopper ma formule ?

Vous pouvez aller en agence, téléphoner, envoyer un mail, vous connecter à votre compte ou envoyer un courrier. L’expédition d’un recommandé avec accusé de réception est l’option la plus sûre.

Des frais de résiliation sont-ils à prévoir ?

Non. L’arrêt de votre abonnement est gratuit.

Que faire de ma carte après la résiliation ?

La carte à une durée de vie de 8 ans. Nous vous conseillons donc de la conserver au cas où vous souhaiteriez de nouveau vous déplacer en transport en commun dans la métropole de Tours. Vous pourrez charger des voyages occasionnels.

 
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Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Voici nos autres guides de résiliation de titres de transport :
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