Le guide pour résilier Stan, les transports de Nancy

Mis à jour le 11/07/2024 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

  1. Les abonnements Stan
  2. La résiliation d’un titre de transport Stan
  3. Quelle lettre rédiger et envoyer au Stan ?
  4. La résiliation Stan en résumé
  5. Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Service de transport de l'agglomération nancéienne, Stan propose aux voyageurs de se déplacer en tram et bus. Vous ne souhaitez plus emprunter les transports en commun ? Vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre pass (déménagement, hospitalisation, long voyage, etc.) ? Il est alors peut-être temps de résilier Stan. Faisons le point sur les démarches du désabonnement.

Place Stanislas à Nancy - résiliation Stan
 

1. Les abonnements Stan

Les transports du Nancy peuvent être utilisés par tous les voyageurs munis d’un titre.

Les usagers occasionnels se doteront d’un pass valable 1 h ou les pass post-paiement.

Les voyageurs réguliers opteront pour l’abonnement mensuel ou illimité, disponible pour les :

  •   -18 ans ;
  •   18-25 ans ou étudiant ;
  •   26-64 ans ;
  •   +65 ans.

L’abonnement illimité est à tacite reconduction. C’est-à-dire que chaque mois, il se renouvelle automatiquement.

Il existe également des tarifs spécifiques pour les familles nombreuses, les groupes, les entreprises…

Les abonnements Stan sont chargés sur la carte Simplicités.

Résilier Stan
 

2. La résiliation d’un titre de transport Stan

Quand peut-on se désabonner ?

Les formules mensuelles ne sont pas résiliables. Il suffit de patienter jusqu’à la fin du mois et de ne pas racheter de titre.

Les formules illimitées peuvent être arrêtées sans frais et sans justificatif. Pour cela, effectuez votre demande avant le 20 du mois en cours. Votre abonnement prendra ainsi fin dès le mois suivant. Il n’est toutefois pas permis de stopper en cours de mois car tout mois commencé est dû.

Autre option : la suspension. Les formules illimitées peuvent être suspendues pour 1 à 3 mois. La démarche est identique à celle de la résiliation.

À savoir, il n’y a pas de rétractation envisageable.

Comment demander une résiliation au Stan ?

Lettre pour résilier Stan

Plusieurs solutions sont mises à votre disposition pour interrompre votre abonnement. Vous pouvez :

  •   vous rendre sur place ;
  •   remplir et envoyer le formulaire de contact, disponible sur le site du Stan ;
  •   envoyer un courrier postal.

Ce courrier est à faire parvenir à l’adresse de résiliation suivante :
Réseau Stan
2 place de la République
54000 Nancy.

Le mieux est de choisir le courrier mais en recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous obtiendrez une preuve de votre démarche (l’accusé) qui est à présenter en cas de litige.

 

3. Quelle lettre rédiger et envoyer au Stan ?

Notre courrier pré-rempli pour mettre fin à un titre de transport nancéien ?

Vous ne trouvez pas la bonne tournure de phrase ? Appuyez-vous sur notre exemple ci-dessous afin de gagner du temps.

Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Stan

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation de mon abonnement

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous annonce vouloir cesser mon contrat du réseau Stan, souscrit sous le numéro …………… (noter le numéro de contrat ou d’abonné).

Je profite de l’échéance mensuelle prochaine pour vous demander de stopper mon abonnement illimité aux transports.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès sa réception et de me confirmer par retour écrit le terme de mon titre.

Dans cette attente, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre

Le désabonnement depuis chez vous avec Resilier.com

Avec notre service d’envoi, vous pouvez effectuer votre démarche de résiliation 100 % en ligne :

  •   choisissez le modèle de lettre correspondant à votre situation ;
  •   remplissez-le ;
  •   ajoutez une pièce jointe si nécessaire ;
  •   signez numériquement ;
  •   vérifiez l’aperçu, puis payez dans l’espace sécurisé ;
  •   confirmez l’envoi ;
  •   retrouvez vos documents (preuve de dépôt, suivi, accusé et copie du courrier) dans votre espace client.

Envoyer son recommandé en ligne, c’est gagner en temps. 0 déplacement, mais aussi 0 contrainte horaire !

 

4. La résiliation Stan en résumé

Comment demander ma résiliation au réseau Stan ?

Vous pouvez aller en agence, envoyer le formulaire accessible sur le site Stan ou envoyer un courrier.

Puis-je me rétracter d’un abonnement tram et bus ?

Non, la rétractation du Stan n’est pas possible.

Dois-je justifier ma demande ?

Déménagement, changement de situation professionnelle… Il existe de nombreuses raisons de vouloir résilier Stan. Mais, il n'est pas nécessaire de l’indiquer. Aucun justificatif n’est exigé.

 
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Nos autres guides de résiliation d’abonnements de transport

Voici nos autres guides de résiliation de titres de transport :
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