La résiliation d’un abonnement Vélo’v (Lyon)

Mis à jour le 16/08/2024 - Par Camille Gayral

Sommaire

  1. La procédure de résiliation d’un abonnement Vélo’v
  2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Vélo’v ?
  3. Questions/Réponses sur l’arrêt d’un abonnement Vélo’v
  4. Questions/Réponses sur l’arrêt d’un abonnement Vélo’v

Vous préférez arrêter votre abonnement de location de vélos Vélo’v disponible à Lyon ? Vous trouverez dans ce guide tout ce qu’il faut savoir pour résilier ce contrat (délais, préavis, motifs légitimes acceptés, etc.). Nous mettons aussi à votre disposition un modèle de lettre de résiliation que vous pourrez expédier depuis chez vous à l’aide de notre service d’envoi en ligne.

La lettre de résiliation d'un abonnement Vélo'v
 

1. La procédure de résiliation d’un abonnement Vélo’v

Présentation des abonnements de Vélo’v

Le service de location de vélos lyonnais Vélo’v propose plusieurs formules d’abonnement :

  •   des abonnements de durée courte (un trajet ou un jour) ;
  •   des abonnements d’un an renouvelables ou non.

Quand peut-on se désabonner de Vélo’v ?

Les modalités de résiliation d’un abonnement annuel Vélo’v dépend si vous avez opté ou non pour la reconduction automatique du contrat :

  •   si vous avez choisi la reconduction automatique, vous devrez attendre l’échéance annuelle pour vous désabonner (à moins d’invoquer un motif légitime ) ;
  •   si vous avez souscrit une offre sans renouvellement, cette dernière s'arrêtera automatiquement à son terme.

Les motifs légitimes de résiliation d’un abonnement Vélo’v

Si vous décidez de stopper votre abonnement Vélo’v avant son échéance, vous devrez payer la période restante du contrat. Il est cependant possible d’être remboursé avec l’un motifs légitimes suivants :

  •   le décès du souscripteur ;
  •   une longue hospitalisation ;
  •   une incarcération ; 
  •   un changement d’adresse dans une zone où le Vélo’v est indisponible ; 
  •   une perte d’emploi. 

Un justificatif devra être ajouté à votre courrier de résiliation.

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2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Vélo’v ?

Comment envoyer sa demande de désabonnement à Vélo’v ?

La résiliation d’un abonnement annuel Vélo’v passe par l'envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Votre courrier devra renseigner vos coordonnées et celles du service, votre numéro de contrat et votre motif de désabonnement. N'oubliez pas de joindre un justificatif si vous souhaitez invoquer un motif légitime.

Le courrier type résiliation d’un abonnement Vélo’v

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d’un abonnement Vélo’v pour changement d’adresse dans une zone où le service est indisponible :

Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Vélo’v

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l’abonnement Vélhop

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement Vélo’v, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d’abonné) suite à mon déménagement.

Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier sans frais mon abonnement, dans la mesure où suite à un événement indépendant de ma volonté, je ne peux plus utiliser ma carte de transport en commun. Or, je dois déménager dans une autre ville, qui n'est pas desservie par votre réseau de transports. J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités. Vous trouverez ci-joint à ce courrier, un document justifiant la localisation de mon nouveau logement.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre

La résiliation d'un abonnement Vélo'v

Comment utiliser le service d’envoi de Resilier.com ?

Grâce à notre service d’envoi interactif, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d’un abonnement Vélo’v depuis chez vous, directement en ligne. Notre modèle de lettre comprend déjà la bonne formulation et l’adresse de résiliation correspondante. Son contenu s'adapte à chaque motif de résiliation. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre à Vélo’v.

 

3. Questions/Réponses sur l’arrêt d’un abonnement Vélo’v

A quel moment peut-on arrêter un abonnement annuel Vélo’v ?

Vous pouvez stopper un abonnement annuel Vélo’v à son échéance ou à tout moment avec un motif légitime.

Quel est le délai de rétractation d’un abonnement Vélo’v ?

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement Vélo’v pour y renoncer.

Quelle lettre de résiliation choisir pour un abonnement Vélo’v ?

Pour mettre fin à votre abonnement Vélo’v, il vous suffit d’envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Comment se désabonner de Vélo’v plus tôt ?

Vous pouvez arrêter votre abonnement Vélo’v plus tôt et obtenir un remboursement avec un motif légitime qu’il vous faudra justifier.

 
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