Le remboursement des frais de résiliation d'un forfait mobile

Mis à jour le 13/12/2024 - Par Camille Gayral

Les opérateurs internet et mobile utilisent souvent le remboursement des frais de résiliation comme argument commercial. Le remboursement des frais de résiliation d’un forfait mobile seul est peu proposé, sauf dans le cas d'un forfait internet plus mobile. Toutefois, la possibilité de bénéficier de tarifs réduits la première année d’un forfait mobile contribue à compenser les frais de résiliation et l'absence de remboursement.

1 - Ne comptez pas sur le remboursement des frais de résiliation d’un mobile

Dès que vous décidez de changer en même temps de fournisseur d’accès internet et de forfait mobile, vous pouvez profiter de nombreuses offres de remboursement des frais de résiliation. Ceux -ci sont plafonnés, entre 45 € et 150 €, et soumis à conditions. Les opérateurs de forfaits internet et mobiles renouvellent régulièrement les offres de remboursement des frais de résiliation. Il suffit de changer d’opérateur au bon moment pour que les frais de résiliation soient remboursés.

Comment fonctionne le remboursement des frais de résiliation d'un forfait mobile ?

Le remboursement des frais de résiliation d’un forfait mobile n’existe pas de la même manière que pour les box. Il n’est pas demandé une facture de résiliation du forfait mobile, dont le remboursement serait réalisé par un chèque ou une déduction sur les mensualités du forfait.

Certains opérateurs proposent cependant des réductions des factures, pendant un certain temps. Ces propositions de prix réduits sont assimilables à un remboursement des frais de résiliation, mais elles ne concernent que les forfaits avec engagement, ou les forfaits couplés à une box internet.

Des offres de remboursement peuvent vous être faites par téléphone lors d’opérations commerciales spécifiques. Nous vous conseillons de toujours demander une confirmation écrite de l’offre de remboursement des frais de résiliation.

Utilisez notre simulateur de frais de résiliation d'un forfait mobile pour connaître leur montant.

2 - Bouygues Telecom rembourse les frais sur certains forfaits mobiles

Bouygues Telecom propose des offres de remboursement sur les forfaits mobiles, qui diminuent les frais de résiliation. L’offre principale de remboursement de Bouygues porte sur les abonnements Bbox plus mobile. Pour les forfaits mobiles seuls, des offres de prime à la souscription, par exemple une offre de 30 € sur la signature d’un forfait Sensation, sont une forme de remboursement des frais de résiliation.

3 - Le remboursement des frais de résiliation SFR

Les offres de remboursement de frais de résiliation de SFR concernent les abonnement box internet et les forfaits mobiles. Elles sont réactualisées en permanence et consultables sur le site de l’opérateur. Le remboursement d’un forfait mobile est fait sur présentation d’une facture, et certaines offres sont réservées aux client SFR. La marque low cost de SFR, RED, propose parfois des offres de remboursement de frais de résiliation, lors de la souscription d’un abonnement internet, mais rien n’est prévu pour les mobiles. RED ne facture pas de frais de résiliation, contrairement à SFR.

4 - Orange baisse les prix de ses forfaits mobiles pour rembourser vos frais de résiliation

Orange fait régulièrement des offres de remise sur les forfaits mobiles avec engagement de 12 mois au minimum. Elles permettent d’économiser parfois jusqu’à 15 € par mois, pendant 12 mois. Cette remise sur le forfait représente une forme de remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur. La résiliation d'un forfait avec engagement Orange entraîne des frais.

5 - Les remboursements de frais de résiliation Sosh, pour box et mobile

Sosh, la marque low cost d’Orange, offre un remboursement des frais de résiliation internet, et une offre de bienvenue, pour un nouvel abonnement internet plus mobile. Son montant est de 5 € par mois, pendant 12 mois. Les forfaits Sosh peuvent être résiliés sans frais.

6 - Pas de remboursement chez Free

Free ne pratique pas le remboursement des frais de résiliation des forfaits mobiles ou internet. Cet opérateur a parfois des offes réservées à certains créneaux de vente (téléphone, email, etc.). Free permet de résilier des forfaits sans frais.

7 - Les bons plans de remboursement de La Poste Mobile

La Poste Mobile propose dans le cadre de promotions le remboursement des frais de résiliation d’un forfait mobile. Certaines offres de La Poste Mobile permettent une réduction de tarif de 50% pendant les 6 premiers mois d’un abonnement, avec engagement de 12 mois.