Le guide pratique de résiliation Anacours
Mis à jour le 21/06/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Spécialiste du soutien scolaire, Anacours propose de nombreux cours pour tous les niveaux et dans différentes matières. Parce que vous êtes insatisfait, que vous déménagez ou pour une toute autre raison, vous envisagez de mettre fin aux séances. Nous vous aiguillons dans la résiliation d’Anacours. Préavis, frais, remboursement, lettre… découvrez tout ce qu’il faut savoir pour stopper en 2 min.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation de soutien scolaire.
1. Présentation des cours Anacours
Le contenu des cours
Afin de faire progresser les élèves, Anacours met en relation les familles avec des professeurs pour des cours sur-mesure. De la primaire aux études supérieures, des mathématiques à l’anglais, tous les cours sont possibles. Les parents s’accordent avec l’enseignant quant aux modalités des interventions : nombre d’heures, méthodologie, taux horaire…
En plus des cours à domicile, Anacours organise des stages intensifs et des cours en ligne.
Le paiement des séances
Bien que les parents soient particuliers employeurs, le paiement est à faire auprès d’Anacours, mandataire.
Le règlement est accepté par prélèvement bancaire le 5 du mois et par CESU (chèque emploi service universel). La carte bancaire peut être utilisée uniquement pour des prestations non récurrentes.
Une avance immédiate du crédit d’impôts est proposée. Cela signifie que vous bénéficiez du crédit d’impôts dès le paiement, donc vous ne payez que 50 % du coût réel de la prestation.
Je résilie Anacours2. Pourquoi et quand arrêter Anacours ?
Pour quelles raisons rompre son contrat ?
Plusieurs motifs peuvent vous motiver à mettre fin aux cours, notamment en cas de :
- atteinte de l’objectif ;
- absence de progression ;
- déménagement ;
- insatisfaction des cours ou de l’enseignant ;
- licenciement de l’un des parents…
À quel moment stopper la prestation ?
Si votre agence de soutien a accompli l’ensemble de ses obligations, vous pouvez résilier le mandat à tout moment et sans frais.
Il en va de même pour l’enseignant.
Il n’y a aucun préavis pour les deux parties. Attention, résilier le mandat est différent d’annuler un cours. Une séance annulée moins de 24 h avant est due.
Vous cessez les cours avec Anacours mais souhaitez poursuivre avec l’enseignant ? Vous devrez payer une indemnité à l’agence de 750 € TTC.
Quel remboursement à la résiliation ?
Le seul remboursement prévu est celui du dépôt de garantie d’un montant de 100 €. Celui-ci est à verser à la souscription du mandat. Il est entièrement restitué si aucun frais ne doit être déduit, tel que relatif à l’interruption du mandat durant la recherche d’un enseignant.
Peut-on se rétracter ?
Les CGS (conditions générales de service) d’Anacours précisent que la rétractation est autorisée dans les 14 jours après la commande.
Si des cours ont été dispensés durant cette période de 14 jours, ils sont dus.
StopperAnacours3. Comment informer Anacours de la résiliation ?
La lettre de résiliation
De manière à prévenir Anacours de votre décision, vous devez envoyer un courrier postal. Il est préférable de choisir le recommandé avec accusé de réception. Seul ce moyen d’expédition permet d’obtenir une preuve de votre démarche. Anacours doit signer cet accusé à la réception du courrier. Vous pourrez le présenter en cas de litige avec l’agence.
Avec notre service en ligne, inutile de chercher l’adresse de résiliation. Elle est pré-enregistrée.
Vous souhaitez renoncer aux cours ? La démarche de rétractation est identique à celle de la résiliation. Un formulaire de rétractation est disponible sur le site d’Anacours. Mais, un courrier libre, comme notre modèle, est parfaitement recevable.
Notre exemple de courrier
Demander l’interruption des cours à domicile peut être un casse-tête. Quelles informations noter ? Quelles formules utilisées ? Etc.
Utilisez notre exemple et votre lettre est prête en quelques clics. Pour vous rétracter, un courrier type est aussi disponible en cliquant sur “Personnaliser cette lettre”.
Modèle de lettre de résiliation Anacours
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous annonce vouloir mettre un terme aux cours de soutien compris dans mon contrat numéro ……………… (noter le numéro du contrat).
Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande à sa réception et de me confirmer par écrit la rupture du contrat.
Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Personnaliser cette lettreVous pouvez aussi préciser la matière enseignée, le nom de votre enfant et les raisons de votre désabonnement.
Resilier.com, l’envoi depuis chez vous
Notre service interactif vous permet de réaliser vos démarches depuis chez vous, 24 h/24 et 7 j/7. Aucun déplacement, ni aucune attente au guichet de poste à l’horizon ! Préparez et envoyez votre recommandé quand vous le souhaitez.
Il vous suffit de remplir notre modèle de lettre ou de rédiger le contenu à partir d’une lettre vierge, de le signer en ligne, de payer et de valider. La lettre est transmise à La Poste pour impression et livraison en main propre à Anacours.
4. Questions fréquentes sur la résiliation Anacours
Puis-je résilier Anacours par mail ?
Non, vous devez impérativement envoyer un courrier postal. Nous vous conseillons d’opter pour le recommandé avec accusé de réception pour garder une trace de votre démarche.
Un préavis est-il imposé ?
Non, il n’y a pas de préavis. Ni pour le particulier employeur, ni pour l’enseignant.
Aurai-je des frais de résiliation ?
Non, l’arrêt des cours est sans frais.
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