La résiliation d’une assurance santé Kereis Solutions (ex Novelia)

Mis à jour le 04/11/2025 - Par Camille Gayral

Sommaire

La procédure de résiliation d’une assurance santé Kereis Solutions
Quelle lettre de résiliation envoyer à Kereis Solutions ?
Questions/Réponses sur l’arrêt d’une assurance santé Kereis Solutions
Nos autres guides de résiliation Kereis Solutions

Vous préférez arrêter votre mutuelle Kereis Solutions (ex Novelia) ? Vous trouverez dans ce guide tout ce qu’il faut savoir pour résilier cette couverture (délais, préavis, motifs légitimes acceptés, etc.). Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation que vous pourrez expédier depuis chez vous à l’aide de notre service d’envoi en ligne.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation Kereis Solutions.

Résilier Kereis Santé en 2 min

1. La procédure de résiliation d’une assurance santé Kereis Solutions

Comment renoncer à sa mutuelle Kereis Solutions ?

Vous pouvez vous rétracter d’une assurance santé Kereis Solutions (ex Novelia) souscrite à distance dans les 14 jours suivant sa signature par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous pourrez ensuite obtenir le remboursement de l’intégralité des sommes versées dans un délai de 14 jours.

Quand peut-on stopper une complémentaire santé Kereis Solutions ?

Le contrat d’assurance santé Kereis Solutions est résiliable à l’échéance annuelle, à tout moment après un an avec la résiliation infra-annuelle (RIA) ou avant un an avec un motif légitime.

Quel est le préavis de résiliation d’un contrat santé Kereis Solutions ?

Le préavis de résiliation d’une mutuelle Kereis Solutions peut être de 2 mois avant la date d’échéance ou d’un mois si vous faites appel à la résiliation infra-annuelle.

L’arrêt anticipé d’une assurance santé Kereis Solutions

Il est possible d’arrêter une complémentaire santé Kereis Solutions avant un an avec un motif légitime. Vous devrez alors joindre un justificatif à votre courrier de résiliation. Voici quelques exemples de ces situations particulières :

le décès du souscripteur ;
l’augmentation des cotisations par Kereis Solutions ;
l’adhésion à une mutuelle d’entreprise obligatoire ;
une hospitalisation longue ;
une incarcération ;
un surendettement ou une faillite personnelle.

2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Kereis Solutions ?

Comment envoyer sa demande de résiliation à Kereis Solutions ?

La résiliation d’une assurance santé Kereis Solutions requiert l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.

Votre courrier devra renseigner vos coordonnées et celles de la compagnie d’assurance, votre numéro d’assuré et votre motif de résiliation.

Pensez aussi à joindre un justificatif si vous souhaitez invoquer un motif légitime.

Les courriers types de résiliation d’une assurance santé Kereis Solutions

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n° [ numerocontrat ] souscrit auprès de votre établissement. Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.

Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 autorisant la résiliation infra-annuelle, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n°[ numerocontrat ] que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement. Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le........................... .

Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste". Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro de contrat [ numerocontrat ].

Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.

De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

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3. Questions/Réponses sur l’arrêt d’une assurance santé Kereis Solutions

Qu’est-ce que la résiliation infra-annuelle ?

La résiliation infra-annuelle vous permet de stopper une mutuelle Kereis Solutions à tout moment après un an.

A quoi sert l’avis d’échéance ?

Rendu obligatoire par la loi Chatel, l’avis d’échéance vous permet de connaître la date de résiliation possible de votre assurance santé Kereis Solutions.

Quelle lettre de résiliation choisir pour une mutuelle Kereis Solutions ?

Pour mettre fin à votre contrat d’assurance santé Kereis Solutions, vous devrez envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Comment justifier la souscription d’une mutuelle d’entreprise ?

Si vous devez résilier votre assurance santé Kereis Solutions pour adhérer à une mutuelle d’entreprise obligatoire, vous devrez fournir une attestation employeur à l’assureur.

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4. Nos autres guides de résiliation Kereis Solutions

Voici nos autres guides de résiliation Kereis Solutions :

Résiliation Kereis Auto

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