Comment résilier sa box internet Ozone ?
Mis à jour le 22/10/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
La résiliation d'une box internet Ozone s'effectue directement en ligne. Quels sont les délais de résiliation à respecter ? Comment éviter les frais de résiliation ? Comment envoyer sa demande de résiliation ? Notre guide revient sur toutes les différentes étapes de cette procédure. Pour simplifier vos démarches, vous pouvez également utiliser notre modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié avec notre service d'envoi interactif.
1. Les délais de résiliation d'un forfait internet Ozone
Quelle est la période d'engagement d'un abonnement internet Ozone ?
Pour stopper votre forfait internet Ozone, vous devez attendre la fin de la période d'engagement. La durée de ce délai est de 12 ou 24 mois. La résiliation est ensuite possible à tout moment. Notez que les frais de clôture sont de 59€.
A quel moment la résiliation de l'offre Ozone sera prise en compte ?
La rupture de votre contrat internet Ozone sera prise en compte 10 jours après la réception de votre demande de résiliation.
Comment se rétracter d'une offre internet Ozone ?
Si vous avez souscrit votre abonnement Ozone en ligne ou au cours d'un démarchage téléphonique, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation. Vous disposez alors d'un délai de 14 jours pour changer d'avis et mettre fin à votre contrat par courrier recommandé.
Quels sont les motifs légitimes acceptés par Ozone ?
Si vous souhaitez arrêter votre offre internet Ozone avant la fin de la période d'engagement, vous devrez payer des frais de résiliation supplémentaires. Pour les éviter, vous devrez invoquer un motif légitime. Il s'agit de situations exceptionnelles nécessitant la rupture anticipée de votre contrat. Voici quelques exemples de ces cas de force majeure :
- en cas de déménagement dans une zone non couverte par le service de Ozone ;
- en cas de décès du souscripteur ;
- en cas de licenciement d'un CDI ;
- en cas de surendettement ;
- en cas d'incarcération.
Si votre motif légitime est accepté par Ozone, vous devrez joindre un justificatif à votre courrier de résiliation.
2. La lettre de résiliation d'un abonnement Ozone
Quelle lettre de résiliation envoyer pour un contrat Ozone ?
Pour mettre un terme à votre forfait internet Ozone, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Grâce à ce type d'envoi 100% sécurisé, vous aurez la certitude que votre courrier est bien arrivé à destination.
La lettre type de résiliation d'un forfait internet Ozone
Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement internet Ozone au terme de la période d'engagement :
Modèle de lettre de résiliation d'un forfait internet Ozone
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation d'un abonnement internet Ozone
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Ozone, pour la ligne dont le numéro est le (indiquez votre numéro de fixe ou d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat à votre service internet Ozone. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement internet Ozone, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreLes + de Resilier.com
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- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Questions / Réponses sur la résiliation d'une offre Ozone
Quand peut-on résilier un abonnement internet Ozone ?
Vous pouvez résilier votre offre internet Ozone à tout moment une fois la période d'engagement terminée (12 ou 24 mois).
Comment envoyer sa demande de résiliation à Ozone ?
Votre demande de résiliation d'un contrat Ozone devra être expédiée par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous devrez également joindre à justificatif à votre lettre si vous invoquez un motif légitime.
Où trouver les motifs légitimes acceptés par Ozone ?
La liste des motifs légitimes acceptés par Ozone figure dans les conditions générales de vente de votre contrat.
Quels sont les frais de résiliation d'une box internet Ozone ?
Si vous mettez fin à votre contrat Ozone après la période d'engagement, les frais de résiliation sont de 59€. Si vous stoppez votre abonnement avant la fin de la période d'engagement, des frais supplémentaires vous seront demandés.
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