Comment résilier un forfait mobile B&YOU ?
Mis à jour le 06/12/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Les forfaits mobiles B&YOU sont commercialisés par Bouygues Telecom. Ces abonnements à petit prix sont sans engagement. Vous souhaitez changer d'opérateur ? Notre guide vous explique comment résilier simplement votre contrat. Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation à expédier avec notre service d'envoi en ligne.
1. Les modalités de résiliation d'un forfait B&YOU
Quand peut-on résilier un abonnement mobile B&YOU ?
Vous pouvez résilier votre forfait mobile B&YOU à tout moment par courrier recommandé. Aucun justificatif ni frais de résiliation ne vous seront demandés.
Comment faire une demande de portabilité ?
Pour quitter B&YOU et garder le même numéro, vous pouvez faire une demande de portabilité. Il vous suffit d'obtenir le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) de votre téléphone en composant le 3179. Vous devrez ensuite communiquer ce code à votre nouvel opérateur, qui résiliera votre contrat B&YOU.
Quel est le délai de résiliation d'un contrat mobile B&YOU ?
L'arrêt de votre abonnement B&YOU sera effectif 10 jours après la réception de votre demande de résiliation.
2. La lettre de résiliation d'un abonnement B&YOU
Quelle lettre de résiliation envoyer à B&YOU ?
Pour stopper votre abonnement mobile B&YOU, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation.
Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait B&YOU
Voici une lettre type de résiliation d'un contrat mobile B&YOU en cas de déménagement :
Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement mobile B&YOU
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement mobile B&YOU
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile B&YOU, pour le numéro client (indiquez votre numéro client), pour cause de déménagement dans une zone non couverte par vos services.
Comme le prévoient vos conditions générales de vente, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités, dans la mesure où mon nouveau logement n'est pas éligible aux services que j'ai souscrit chez vous. Vous trouverez en pièce jointe un justificatif de domicile, prouvant ma présence dans une zone non couverte par votre réseau GSM.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. La résiliation d'un contrat mobile B&YOU en 4 questions
A quel moment peut-on résilier son forfait mobile B&YOU ?
L'abonnement mobile B&YOU étant sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment sans avoir à vous justifier.
Comment envoyer sa demande de résiliation à B&YOU ?
Votre demande de résiliation d'un forfait mobile B&YOU devra être expédiée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Comment obtenir son code RIO ?
Pour obtenir votre code RIO, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis votre téléphone.
Quels sont les frais de résiliation d'un abonnement mobile B&YOU ?
La rupture d'un contrat mobile B&YOU n'entraîne aucun frais de résiliation.
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