La résiliation d'une offre internet Vialis
Mis à jour le 18/11/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous changez de fournisseur internet et devez quitter l'opérateur Vialis ? Retrouvez toutes les modalités de résiliation dans ce guide (délais, motifs légitimes acceptés, lettre de résiliation, etc.). Nous proposons également un modèle de lettre de résiliation que vous pourrez expédier depuis chez vous à l'aide de notre service d'envoi en ligne.
1. L'essentiel à savoir pour se désabonner de Vialis
Le délai de rétractation d'une offre internet Vialis
Si vous avez souscrit votre abonnement internet Vialis à distance, vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer. Pour cela vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.
Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement Vialis ?
Tous les contrats internet Vialis comprennent une période minimale d'engagement de 12 mois. Vous devrez attendre la fin de ce délai pour vous désabonner, sauf si vous disposez d'un motif légitime.
Quel est le préavis de résiliation d'une offre Vialis ?
Un préavis de 10 jours sera à prévoir pour envoyer votre demande de résiliation d'un forfait internet Vialis.
L'arrêt anticipé d'un contrat internet Vialis
Dans certains cas exceptionnels, vous pouvez mettre fin à votre abonnement internet Vialis avant le terme de la période d'engagement. Voici quelques exemples de ces motifs légitimes qui devront obligatoirement être justifiés :
- le décès du souscripteur ;
- un changement d'adresse dans une zone non couverte par Vialis ;
- une mutation professionnelle dans une zone non couverte par Vialis ;
- une perte d'emploi ;
- une maladie ou hospitalisation longue.
2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Vialis ?
Comment envoyer sa demande de désabonnement à Vialis ?
La résiliation d'une offre internet Vialis nécessite l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Votre demande devra renseigner vos coordonnées et celles du fournisseur, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Un justificatif devra aussi être joint si vous souhaitez invoquer un motif légitime.
Le courrier type de résiliation d'un forfait internet Vialis
Voici un exemple de lettre de résiliation d'un contrat internet Vialis à l'issue de la période minimale d'engagement :
Modèle de lettre de résiliation d'une offre internet Vialis
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet Vialis
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Vialis, pour la ligne dont le numéro est le [ (indiquez votre numéro d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat à votre service internet - téléphone - télévision. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Questions / Réponses sur l'arrêt d'une offre internet Vialis
Comment renoncer à son offre Vialis ?
Vous pouvez vous rétracter d'un contrat Vialis dans les 14 jours suivant sa souscription par courrier recommandé.
Quand peut-on arrêter son abonnement Vialis ?
Vous pouvez stopper votre offre internet Vialis à tout moment après un an.
Quelle lettre de résiliation choisir pour un contrat Vialis ?
Pour mettre un terme à votre abonnement internet Vialis, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Peut-on se désabonner de Vialis plus tôt ?
Oui, vous pouvez arrêter votre offre internet Vialis avant le terme de la période d'engagement si vous disposez d'un motif légitime.
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