Comment résilier un forfait Cdiscount Mobile ?
Mis à jour le 22/10/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Lancée en 2016, la marque Cdiscount Mobile appartient à l'opérateur Euro-Information Telecom (qui commercialise aussi NRJ Mobile, Auchan Telecom, CIC Mobile, etc.). Elle propose des contrats mobile mais aussi des abonnements internet. Vous préférez vous tourner vers un autre opérateur ? Nos experts vous donnent tous les détails de la procédure de résiliation à suivre.
1. Les abonnements de Cdiscount Mobile
Voici les différents forfaits proposés par Cdiscount Mobile :
- l'Efficace à 2 euros par mois ;
- l'Essentiel à 9 euros par mois ;
- l'Immanquable 30 GO à 9,99 euros par mois ;
- l'Immanquable 100 GO à 14,99 euros par mois.
2. Les modalités de résiliation d'un forfait Cdiscount Mobile
Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement Cdiscount Mobile ?
Tous les contrats Cdiscount Mobile sont sans engagement. Vous pouvez donc les résilier à tout moment par courrier recommandé. Aucun frais ni justificatif ne vous sera demandé.
Quel est le délai de résiliation d'un contrat Cdiscount Mobile ?
La résiliation de votre forfait Cdiscount Mobile prendra effet 7 jours maximum après la réception de votre lettre de résiliation.
Quel est le délai de rétractation d'un forfait Cdiscount Mobile ?
Vous bénéficiez également d'un délai de 14 jours pour renoncer à votre contrat Cdiscount Mobile. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone ou d'envoyer une demande de rétractation en recommandé. Vous serez ensuite remboursé de l'intégralité des sommes versées sous 15 jours. Notez que vous devrez restituer la carte SIM reçue à vos frais. Si vous utilisé le service de Cdiscount Mobile avant de vous rétracter, vous devrez également payer le nombre de jours servis pendant le premier mois de l'abonnement.
Comment arrêter son abonnement Cdiscount Mobile pour changer d'opérateur ?
Si vous souhaitez stopper votre forfait Cdiscount Mobile pour un nouvel opérateur, ce dernier pourra prendre en charge la résiliation de votre contrat. Pour cela, vous devez demander la portabilité de votre numéro, en composant le 3179 (numéro gratuit) depuis votre mobile. Vous obtiendrez ainsi votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) que vous pourrez communiquer à votre nouvel opérateur.
3. La lettre de résiliation d'un contrat Cdiscount Mobile
Quelle lettre de résiliation envoyer à Cdiscount Mobile ?
L'arrêt de votre contrat Cdiscount Mobile passe par l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Ce mode d'envoi reste le plus efficace et le plus sûr pour mettre fin à votre abonnement.
En cas de litige avec l'opérateur, l'accusé de réception pourra en effet servir de preuve incontestable. Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation.
Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait Cdiscount Mobile
Vous trouverez ci-dessous une lettre type de résiliation d'un contrat Cdiscount Mobile en cas de déménagement à l'étranger :
Modèle de lettre de résiliation d'un forfait Cdiscount Mobile
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du forfait Cdiscount Mobile
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement Cdiscount Mobile, pour le numéro client (indiquez votre numéro client), pour cause de déménagement à l'étranger.
Comme le prévoient vos conditions générales de vente, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat Cdiscount Mobile sans être soumis à de quelconques pénalités, dans la mesure où je serais dans une zone non couverte par les services que j'ai souscrit chez vous. Vous trouverez en pièce jointe un document, justifiant mon départ à l'étranger.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.