Comment résilier un forfait mobile Auchan Telecom ?
Mis à jour le 09/12/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous souhaitez arrêter votre forfait mobile Auchan Telecom ? Notre guide revient sur la procédure de résiliation à suivre, des délais et préavis à respecter au chois de la lettre de résiliation. Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié avec notre service d'envoi en ligne.
1. Les modalités de désabonnement d'Auchan Telecom
Quel est le délai de rétractation d'un abonnement Auchan Telecom ?
Si vous avez souscrit votre offre mobile Auchan Telecom à distance (par internet, téléphone, etc.), vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer. Il vous suffit d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception ou de contacter le service client par téléphone. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées.
Quand peut-on stopper son forfait mobile Auchan Telecom ?
Si vous avez choisi un abonnement mobile Auchan Telecom sans engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment et sans frais.
Si vous avez opté pour une offre avec engagement (de 12 ou 24 mois), vous devrez attendre la fin de ce délai pour vous désabonner (sauf si vous disposez d'un motif légitime).
En quoi consiste la demande de portabilité ?
Vous souhaitez changer d'opérateur tout en gardant le même numéro ? Vous pouvez dans ce cas faire une demande de portabilité. Pour cela, vous devrez communiquer votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) à votre nouvel opérateur en appelant le 3179. Votre nouveau fournisseur pourra également résilier votre offre mobile Auchan Telecom à votre place.
Les motifs légitimes de résiliation d'une offre mobile Auchan Telecom
Il est possible d'arrêter son abonnement mobile Auchan Telecom avant le terme de la période d'engagement si vous disposez d'un motif légitime. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels qui devront obligatoirement être justifiés :
- le décès de l'abonné ;
- un licenciement en CDI ;
- un surendettement ou une faillite personnelle ;
- un déménagement à l'étranger ;
- une maladie ou handicap empêchant la poursuite de l'abonnement ;
- une incarcération de + de 3 mois.
2. La lettre de résiliation d'un forfait mobile Auchan Telecom
Quelle lettre de résiliation envoyer à Auchan Telecom ?
Pour mettre fin à votre offre mobile Auchan Telecom, il vous suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Ce mode d'envoi 100% sécurisé et efficace vous permet d'avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte. En cas de litige, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Votre demande devra inclure vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.
Un exemple de lettre de désabonnement d'Auchan Telecom
Voici un courrier type de résiliation d'un forfait mobile Auchan Telecom :
Modèle de lettre de résiliation d'un forfait mobile Auchan Telecom
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement mobile Auchan Telecom
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile Auchan Telecom, pour le numéro client (indiquez votre numéro d'abonné).
Fidèle client, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L'adresse de résiliation d'Auchan Telecom
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un abonnement Auchan Telecom :
Euro-Information Telecom
Service Client
53098 Laval Cedex 9
3. Résilier une offre mobile Auchan Telecom en 4 questions
Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement Auchan Telecom ?
Les abonnements d'Auchan Telecom peuvent être sans engagement ou avec une période d'engagement de 12 ou 24 mois.
Quel est le préavis de résiliation d'une offre mobile Auchan Telecom ?
Vous n'aurez aucun délai spécifique à respecter pour envoyer votre demande de désabonnement à Auchan Telecom.
Comment envoyer sa demande de désabonnement à Auchan Telecom ?
L'arrêt d'un forfait mobile Auchan Telecom nécessite l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime et stopper votre offre mobile Auchan Telecom hors engagement, il vous suffit de joindre un justificatif à votre courrier de résiliation.
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