Les offres de remboursement d’Orange
Mis à jour le 24/10/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Comme la plupart des opérateurs, Orange propose à ses nouveaux clients des offres de bienvenue attractives, avec des remboursements de frais et des remises. Ces opérations sont ponctuelles chez Orange, mais il y a en permanence des possibilités de prix réduits ou de remboursement. Pour un forfait mobile Orange, un accès internet ou un changement de portable, n’hésitez pas à vous faire rembourser vos frais.
1 - Les offres de remboursement d’Orange pour votre internet
Le remboursement des frais de résiliation par Orange concerne trois points différents : la remise pour changement de Fournisseur d’Accès Internet, les frais de résiliation, et la prestation d’installation. Les offres de remboursement de frais d’Orange étant limitées sur des durées précises, il faut vérifier quelles sont celles qui sont en cours au moment de la souscription.
Par exemple, en fin d’année 2019, Orange rembourse les frais de résiliation dans le cadre de trois offres :
- 5 € de réduction par mois sur votre abonnement internet, pendant 12 mois, si vous résiliez un autre opérateur. Ce remboursement est proposé par Orange pour une souscription d’offre Livebox ou Open.
- Jusqu’à 150 € de remboursement par Orange sur les frais que vous a imposés l’opérateur que vous résiliez. Notez qu’Orange rembourse aussi bien les frais de résiliation que les mensualités restant à échoir.
La demande de remboursement des frais de résiliation par Orange se fait uniquement sur le site. Orange vous rembourse après que vous ayez rempli un formulaire détaillé, et fourni un justificatif, tel que la facture de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès internet.
2 - Quelles sont les offres de remboursement mobile d'Orange ?
Si vous êtes un nouveau client mobile, avec portabilité du numéro, les remboursements de frais de résiliation d’Orange sont de 5 € par mois pendant 12 mois, ou pour certaines offres 10 € par mois pendant 12 mois.
Pour bénéficier du remboursement par Orange, il faut ne pas avoir résilié un abonnement chez cet opérateur dans les 3 mois précédents, et souscrire un engagement de 12 mois minimum.
Les lettres de résiliation Orange3 - Comment cumuler les remboursements Orange ?
La souscription à une offre Open internet plus mobile permet de bénéficier du remboursement par Orange des mêmes frais que les offres mobiles et internet prises séparément.
Orange ajoute à ces offres un remboursement de frais sur l’achat d’un mobile. En général, pour toute première souscription à une offre Open Play Fibre ou Open Jet Fibre avec engagement de 24 mois, si vous achetez un mobile d’une certaine valeur, Orange vous rembourse jusqu'à 100 €.
4 - Comment se faire rembourser les frais par Orange ?
Il faut avant tout vérifier sur le site quelles offres de remboursement de frais Orange propose au moment où vous souscrivez un nouveau contrat internet ou mobile. Rassurez-vous Orange fait partie des opérateurs qui ont en permanence des offres de remboursement des frais de résiliation.
Lisez bien les conditions de remboursement avant de faire votre demande à Orange. Certaines conditions limitent les possibilités, et Orange ne prendra en compte votre dossier que si vous entrez totalement dans le cadre de ses offres de remboursement.
Pour obtenir un remboursement de frais, il faut impérativement utiliser la page Orange spécifique. Les demandes de remboursement par courrier ne sont pas prises en compte par Orange.
Attention notamment aux justificatifs demandés par Orange, sans lesquels tout remboursement est impossible.
Le remboursement des frais de résiliation est effectué par un avoir, déduit des prochaines factures. Orange précise pour chaque offre de remboursement le calendrier de l’étalement des avoirs.
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