Comment résilier son bouquet TV Orange ?
Mis à jour le 01/08/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous n'êtes plus satisfait de votre bouquet TV Orange ? La résiliation de votre abonnement est à la fois simple et rapide, et s'effectue directement en ligne ou depuis l'application Orange et Moi. Nos experts vous donnent tous les détails de cette procédure, des délais de prise en compte en passant par le remboursement des sommes déjà versées.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation de Orange.
1. Quels sont les bouquets TV d'Orange ?
Orange propose de nombreux bouquets TV. Voici quelques exemples de ces formules d'abonnements adaptées à tous :
- des bouquets Ciné et séries (Netflix, OCS, Ciné +, etc.) ;
- des bouquets Sport (beIn Sports et Bouquet Sports Max) ;
- des bouquets Multi thématiques (Bouquet Famille et Bouquet Intense) ;
- un bouquet Canal + ;
- des bouquets internationaux ;
- des bouquets Musique.
2. Quelles sont les démarches à effectuer pour résilier son abonnement TV Orange ?
Où peut-on arrêter son abonnement de bouquet TV Orange ?
Vous pouvez résilier votre abonnement TV Orange depuis votre décodeur, à partir de votre Espace Client ou l'application mobile Orange et Moi. Si vous avez souscrit votre offre via un fournisseur intermédiaire (Netflix, Canal +, etc.), vous devrez contacter le service client de ce dernier.
Quand peut-on se désabonner d'un bouquet TV Orange ?
Vous pouvez stopper votre abonnement TV Orange à tout moment. La résiliation de votre contrat sera effective au terme du mois en cours. Vous pouvez profiter de votre offre jusqu'à la fin du mois en cours. Les jours d'abonnement que vous avez déjà payés vous seront remboursés sur votre prochaine facture Orange ou la suivante.
Quelles sont les étapes de résiliation d'un bouquet TV Orange ?
Voici les étapes à suivre pour mettre fin à votre abonnement TV Orange :
- connectez-vous sur votre Espace client Orange ou sur l'application Orange et Moi.
- cliquez sur la rubrique Contrats et options ;
- choisissez le bouquet TV que vous souhaitez résilier en cliquant sur Gérez votre offre et vos options ;
- accédez au menu Vos options souscrites et sélectionnez le bouquet TV que vous souhaitez stopper ;
- cliquez sur Résilier ;
- cliquez sur Confirmer la résiliation ;
- vous recevrez ensuite un mail ou SMS de confirmation de votre résiliation.
Comment vérifier si ma demande de résiliation Orange a bien été prise en compte ?
Pour savoir si votre demande de désabonnement a été prise en compte, il suffit de vous rendre dans la rubrique Vos options souscrites dans Votre Espace client. Ce dernier a normalement été mis automatiquement à jour. La résiliation sera ensuite effective sous 24 h ou programmée à une date précise.
3. Questions/réponses sur la résiliation d'un bouquet TV Orange
Quand peut-on résilier un bouquet TV Orange ?
Vous pouvez résilier votre bouquet TV Orange à tout moment. La résiliation de votre abonnement sera effective à la fin du mois en cours.
Comment arrêter un abonnement TV Orange proposé par un autre intermédiaire ?
Si vous avez souscrit un abonnement Canal + ou Netflix sur Orange, vous devrez passer par ces 2 intermédiaires pour résilier votre contrat.
Quand peut-on souscrire un nouveau bouquet TV Orange ?
Vous pouvez souscrire à tout moment l'abonnement TV Orange que vous venez de résilier. Vous ne pourrez par contre plus bénéficier d'un tarif promotionnel pendant un an.
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