Tout savoir sur la résiliation de Mortelle Adèle Le Mag’
Mis à jour le 28/05/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Tous les 2 mois, la petite fille au caractère bien trempé invite ses jeunes lecteurs à la suivre dans ses aventures. BD, dossier thématique, jeux, etc. promettent des heures d’activité. Si votre enfant a grandi ou si cet univers ne le passionne plus, pensez à résilier Mortelle Adèle Le Mag’. Ce guide vous explique quand et comment se désabonner du magazine en quelques minutes.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation de presse jeunesse.
1. Présentation des abonnements Mortelle Adèle Le Mag’
Les formules du magazine incluent une version papier et une version numérique. Il est donc possible de consulter le bimestriel sur de multiples supports.
À la souscription, Prismashop propose deux formules :
- la formule sans engagement : le prélèvement bancaire est réalisé tous les 2 mois ;
- la forme avec engagement d’1 an : le paiement est comptant au moment de la commande.
2. Quand stopper son magazine Mortelle Adèle ?
L’offre sans engagement
L’arrêt peut être demandé à tout moment. Il n’y a ni date anniversaire, ni préavis à respecter.
Vous avez réglé un numéro en avance ? Si tel est le cas, Prisma Media vous remboursera ce trop perçu par virement bancaire ou par chèque.
L’offre avec engagement
Cette formule est à tacite reconduction. Autrement dit, elle est renouvelée automatiquement à chaque date anniversaire du contrat. Pour la stopper, il faut la résilier. Prisma Media vous prévient dans les mois précédents cette date de la période durant laquelle vous pouvez demander l’arrêt.
Les CGV (conditions générales de vente) ne précisent pas si le groupe accepte les demandes hors échéance, notamment en raison de motif légitime (décès de l’abonné, chômage…).
Résilier mon abonnement3. Quelles sont les démarches à effectuer pour résilier ?
Informer Prisma Media
Trois moyens existent pour mettre fin à Mortelle Adèle Le Mag’ :
- se connecter à son compte Prismashop, site boutique de Prisma Media (“Abonnements” > “Je souhaite résilier”) ;
- téléphoner au service client au : 0 808 809 063 ;
- envoyer un courrier à l’adresse de résiliation suivante : Groupe Prisma Media - Prismashop - Service Abonnements - 62067 Arras Cedex 9.
Si vous optez pour le courrier, le plus sûr est le recommandé avec accusé de réception. Il permet d’obtenir une preuve de la démarche puisque l’accusé est daté et signé par le destinataire.
Vous vous êtes abonné via un autre site ou vendeur ? Vous devez alors procéder à la suspension définitive auprès de celui-ci.
Rédiger son courrier de désabonnement
Afin de vous accompagner au mieux dans votre démarche, nous vous présentons ci-dessous une lettre type de résiliation. Nous avons pris l’exemple d’un abonnement à durée indéterminée, c’est-à-dire sans engagement.
Votre besoin est différent (rétractation, abonnement avec engagement…) ? Accédez à l’exemple correspondant en cliquant sur “Envoyer cette lettre”, puis en sélectionnant la bonne situation dans le menu déroulant des motifs. Le texte se modifie automatiquement.
Modèle de lettre résiliation d’un abonnement Mortelle Adèle Le Mag’
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part, aujourd’hui, de ma décision de faire cesser mon abonnement à Mortelle Adèle Le Mag’ numéro …………….. (noter le numéro d’abonné). Celui-ci étant sans engagement, vos CGV m’autorisent à y mettre fin à tout moment.
Par conséquent, je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ma demande et me confirmer par écrit le terme du contrat.
Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Envoyer cette lettreEnvoyer sa demande avec Resilier.com
Notre service en ligne vous évite tout déplacement et attente en bureau de poste. Depuis chez vous, 24 h/24 et 7 j/7, préparez et envoyez votre recommandé en quelques clics.
Lorsque le courrier est expédié, suivez son acheminement et retrouvez tous les éléments (preuve de dépôt, copie de la lettre, accusé de réception) dans votre espace client.
4. Se rétracter de sa commande
La rétractation est une démarche qui permet de renoncer à sa commande. Elle est différente de la résiliation sur plusieurs points :
- elle doit être demandée dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro ;
- elle implique le retour du magazine reçu (dans les 14 jours après avoir informé Prisma Media de votre rétractation) ;
- elle permet le remboursement total de la commande (hormis les frais de retour du magazine).
Si vous souhaitez annuler votre commande :
- envoyez un courrier à Prisma Media (lettre libre ou formulaire de rétractation disponible dans les CGV de Prisma Media rempli) ;
- puis retournez le magazine à : KINEXYA - Le Pot de Fer ZA du Coudray 27240 Sylvains-les-Moulins.
5. La résiliation de Mortelle Adèle Le Mag’ en 3 questions
Comment transmettre ma demande de suspension ?
Vous pouvez vous connecter à votre espace client PrismaShop, téléphoner au service client de l’éditeur ou lui envoyer un courrier. Privilégiez le recommandé avec accusé de réception afin de conserver une trace de votre démarche.
Y a-t-il des frais de résiliation ?
Non, il n’y a pas de frais de résiliation, la procédure est gratuite. Si vous choisissez d’envoyer un courrier, vous devrez simplement payer les frais d’expédition..
Comment savoir à quel moment je peux stopper ma formule ?
Si vous avez un abonnement sans engagement, vous pouvez le faire à n’importe quel moment. Si vous avez un abonnement avec engagement, Prisma Media vous prévient de la période possible pour envoyer votre demande d’arrêt.