Comment résilier une salle de fitness Neoness ?

Mis à jour le 13/11/2024 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

  1. Les abonnements en salle de sport Neoness
  2. Comment résilier Neoness la première année ?
  3. Tout savoir sur la rétractation Neoness
  4. La lettre de résiliation d'un abonnement Neoness
  5. Nos autres guides de résiliation de sport

Neoness est un réseau de salles de fitness implanté essentiellement en région parisienne. Plusieurs abonnements sont proposés, avec et sans engagement. Certaines prestations sont en option, et le tarif final d’un abonnement peut grimper en fonction de l’activité. La procédure de résiliation à respecter varie suivant la formule choisie et l’engagement initial éventuel. Resilier.com vous détaille la marche à suivre.

Comment résilier un abonnement Neoness ? - Resilier.com
 

1 - La procédure de résiliation d'un abonnement Neoness

Zoom sur les abonnements de Neoness

Voici les différentes formules d'abonnement de Neoness :

  •   la formule Freemium sans engagement et 100% gratuite qui donne accès à tous les clubs une fois par mois et vous permet d'utiliser l'application My NeoCoach ; 
  •   la formule Prime avec engagement de 52 semaines ;
  •   la formule Premium avec engagement de 52 semaines.

Pourquoi résilier un abonnement Neoness ?

L’accumulation des options rend toutefois l’abonnement plus cher et incite à mettre fin à votre abonnement Neoness pour une formule tout compris.

A quel moment peut-on résilier un abonnement Neoness sans engagement ?

Si votre formule d’abonnement Neoness est sans engagement, vous pouvez résilier à l'échéance de chaque période de 4 semaines suivant votre inscription, avec un préavis de 3 semaines à partir de la date de réception de la demande. Chaque mois commencé est dû.

Quand peut-on rompre un contrat Neoness avec engagement ?

Si vous avez souscrit un abonnement Neoness avec un engagement initial de 12 mois, vous devez attendre la fin du douzième mois pour vous désabonner. Cela signifie qu’il faut envoyer votre lettre de résiliation à votre club avant la fin du 11e mois, car le préavis est de 3 semaines. Dès que l’abonnement a atteint la fin de la première année, il peut être résilié d’un mois à l’autre, comme pour une formule sans engagement.

En cas de paiement en une seule fois de votre abonnement de 12 mois, celui-ci s’arrêtera automatiquement en fin de contrat sans nécessiter de résiliation.

Résilier Neoness
 

2 - Comment résilier l'abonnement Neoness la première année ?

La question se pose si vous avez un abonnement avec engagement initial de 12 mois. En effet, vous ne pouvez pas quitter Neoness sans payer les mensualités restantes, sauf motif légitime.

La suspension et la résiliation anticipée de l’abonnement sont possibles dans certains cas indiqués dans les conditions générales de vente  :

  •  un empêchement médical affectant totalement la pratique de l’activité fitness, pour une période de plus de 30 jours ;
  •  un déménagement ou une mutation professionnelle à plus de 30 km d’une salle de sport Neoness ;
  •  un licenciement.

Il est précisé que la résiliation sera acceptée uniquement « sur présentation d’éléments de preuves permettant de justifier de manière incontestable » la demande.

 

3 - Tout savoir sur la rétractation Neoness

Quel est le délai de rétractation d'un abonnement Neoness ?

En cas de souscription sur le site Neoness, ou par démarchage, le client peut faire valoir son droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Il commence à la date de signature du contrat.

Comment se déroule le remboursement des frais d'inscription de Neoness ?

Neoness rembourse les frais d’inscription et les mensualités déjà payées, moins les frais de fabrication de la carte. Toutefois, si vous êtes allé dans votre salle de sport sans attendre la fin du délai de rétractation, Le club retiendra une part de cotisation, prorata temporis.

 

4 - La lettre de résiliation d'un abonnement Neoness

Le modèle de lettre pour résilier Neoness

Se désabonner de Neoness

Les CGV de Neoness précisent que vous pouvez arrêter l'abonnement directement à la salle de sport, ou par courrier recommandé adressé au siège (Montreuil). Pour éviter que le salle ne prenne pas en compte la demande ou la reporte, nous vous conseillons fortement l'envoi d'une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception . C'est la seule solution pour pouvoir prouver que vous avez demandé la résiliation à Neoness, et pour garantir l'arrêt de l'abonnement à la date voulue. En cas de rétractation d’un abonnement souscrit sur le site du club de sport, l’adresse d’envoi est également celle du siège.

Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Neoness

Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement Neoness au terme de la période d'engagement :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Neoness

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement Neoness

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de sport Neoness, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné).

Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement à votre salle de sport. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes meilleurs sentiments

(Signature)

Envoyer cette lettre

Résiliez votre abonnement Neoness avec notre service d'envoi

Notre service d'envoi interactif vous permet d'expédier rapidement votre demande de résiliation d'un abonnement Neoness.

Tout se passe en ligne, vous n'aurez donc pas besoin de vous déplacer pour poster votre courrier.

Il vous suffit de choisir un modèle de lettre et d'indiquer vos coordonnées, votre numéro de contrat et le motif de résiliation.

L'adresse de résiliation de votre club Neoness apparaîtra automatiquement.

Il ne vous reste plus qu'à valider votre envoi.

Après avoir été envoyée en recommandé avec accusé de réception, votre lettre sera ensuite remise en main propre par le facteur à votre salle de sport Neoness.

 
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