Comment résilier son abonnement Pandacraft ?
Mis à jour le 14/08/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Ludiques et éducatives, les box Pandacraft proposent aux enfants de partir à la découverte du monde. Histoire, écologie, animaux, arts et bien d’autres thématiques sont au cœur de ces kits mensuels à explorer seul ou avec les parents. Pour éveiller la curiosité des enfants, un magazine de 32 pages est accompagné de deux jeux d’éveil ou d’une activité manuelle. Vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement ou votre enfant ne semble plus autant intéressé par les box ? Ce guide vous accompagne dans la résiliation de Pandacraft.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation de box surprise.
1. Les différents abonnements Pandacraft
Des box adaptées à l’âge des enfants
La société Pandacraft commercialise des formules pour les enfants de 1 à 12 ans. Vous avez donc le choix entre les abonnements :
- Eveil : pour les 1-3 ans. La box compte un magazine et deux jeux d’éveil et est envoyée tous les trimestres ;
- Kamino: pour les 3-5 ans. Elle comprend un magazine, une activité et un guide d'activité. La box est envoyée tous les mois ;
- Explore : pour les 5-8 ans. La box mensuelle propose un magazine, une activité et un guide ;
- Makers : pour les 8-12 ans. Elle inclut un magazine, une activité et son guide, et est envoyée chaque mois.
Des abonnements box avec ou sans engagement
Vous avez la possibilité d’opter pour :
- un abonnement sans engagement. Vous recevez la box tous les mois ou trimestres, comme pour les autres formules, mais vous pouvez résilier quand vous le souhaitez ;
- un abonnement avec engagement pour 3 ou 12 mois. Il n’est possible de résilier qu’à la fin de l’abonnement. A l’échéance, la formule est automatiquement basculée vers une formule mensuelle. 2 mois avant cette échéance, Pandacraft vous envoie un mail afin de vous prévenir de la fin de l’abonnement avec engagement.
2. La résiliation de Pandacraft
Les moyens d’arrêter son abonnement Pandacraft
Le désabonnement à la box enfant est possible en ligne via l’espace client.
Si vous n’y parvenez pas, envoyez un email à l’équipe Pandacraft qui s'occupera du désabonnement pour vous.
Cependant, le meilleur moyen de mettre fin à votre abonnement est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à la société. Cet accusé est une preuve de votre expédition et de sa réception.
Notre modèle de lettre de résiliation Pandacraft
Resilier.com met à votre disposition un exemple de courrier pour vous désabonner. Vous pouvez ensuite l’envoyer depuis notre service. Il sera confié à un facteur de La Poste qui se chargera de le livrer en main propre à votre destinataire.
Plus besoin de vous déplacer au bureau de poste, vous envoyez votre lettre au moment où vous le désirez et d’où vous le désirez.
Simple, sécurisé et rapide, notre service vous permet d’effectuer cette démarche sereinement.
Modèle de lettre de résiliation Pandacraft
Lettre envoyée en recommandé avec avis de réception
Objet : demande de résiliation de l’abonnement Pandacraft
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par ce courrier recommandé, que je souhaite mettre fin à l'abonnement Pandacraft n° …………………….. (précisez le numéro d’abonné et le type d’abonnement, avec ou sans engagement, la durée…) qui nous lie depuis le ………… (précisez la date à laquelle vous avez souscrit l’abonnement).
Veuillez prendre en considération ma demande et m'envoyer une confirmation de la résiliation de cet abonnement.
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.
(Signature)
Envoyer cette lettreVous souhaitez également supprimer votre compte client ? Mentionnez cela dans la lettre de résiliation, en recopiant cette phrase par exemple : “Je vous remercie par cette même occasion de bien vouloir supprimer mon compte client.”
3. Les délais pour se désabonner de Pandacraft
Quand résilier la formule Eveil ?
Vous avez choisi l’abonnement sans engagement ? Si vous souhaitez stopper au plus vite et ne pas recevoir la box du mois en cours, procédez à la résiliation avant le 5 de ce même mois.
Vous avez opté pour l’abonnement avec engagement ? Résiliez entre la réception de la dernière box et le 5 du mois suivant.
Quand peut-on arrêter les formules Explore et Makers ?
Les kits partent en fabrication le 16 du mois. Pour cette raison, le désabonnement est possible jusqu’au 15 du mois.
Pour les abonnements avec engagement, vous pouvez résilier dès la réception du dernier kit.
Récapitulatif des délais de résiliation
Afin de vous aider à mieux visualiser les moments possibles de résiliation Pandacraft, voici un tableau récapitulatif.
Délais pour résilier un contrat Pandacraft| Abonnement SANS engagement | Abonnement AVEC engagement |
| Eveil : avant le 5 du mois | Eveil : entre la réception du dernier kit et le 5 du mois |
| Kamino, Explore et Makers : avant le 15 du mois | Kamino, Explore et Makers : entre la réception du dernier kit et avant le 15 du mois |
Peut-on résilier après la première box ?
La société Pandacraft vous laisse un temps de réflexion et de test avec votre enfant après cette première réception. Vous n’êtes pas satisfait ? Vous êtes en droit d’arrêter l’abonnement :
- si vous vous êtes abonné entre le 1er et le 6 du mois : résiliez avant le 17 du même mois ;
- si vous vous êtes abonné entre le 7 et le 19 du mois : résiliez avant le 2 du mois suivant ;
- si vous vous êtes abonné entre le 20 et le 30 du mois : résiliez avant le 15 du mois suivant.
Faut-il annuler son abonnement ou résilier ?
Si vous avez reçu la première box mais que vous désirez annuler l’abonnement Pandacraft, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour la renvoyer non ouverte et intacte. Cela est régi par l’article L221-18 du code de la consommation.
Il ne s’agit donc pas d’une résiliation, mais d’une rétractation.
Notez que vous devrez prendre en charge les frais de retour.
Est-il possible de suspendre l’abonnement Pandacraft ?
Oui, il est possible de suspendre l’envoi des kits. Les démarches sont les mêmes que pour un désabonnement.
4. La résiliation d’un abonnement Pandacraft en 3 points
- Il est possible de se rétracter, de suspendre ou d’arrêter l’abonnement.
- Le désabonnement des kits doit être notifié via votre compte client, par email ou par lettre recommandée avec accusé de réception.
- Vous ne pouvez pas stopper l’abonnement avant la fin de l’engagement. Il faut attendre la réception du dernier kit.