Résiliation Joone, ou l’arrêt de votre abonnement de couches
Mis à jour le 03/07/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
En plus des vêtements et accessoires pour bébé, enfant et femme enceinte, Joone commercialise des abonnements de couches. Votre enfant n’en a plus besoin ? Vous n’êtes pas pleinement satisfait des box ? Il est alors peut-être temps de les suspendre définitivement. On vous explique tout sur la résiliation de Joone.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation de box surprise.
1. Quels sont les abonnements Joone ?
Les formules sont toutes mensuelles (livraison et prélèvement) et sans engagement. Vous avez pu choisir entre :
- la box one : à l’imprimé unique ;
- la box iconique : avec 8 imprimés ;
- la box origine : offre la plus éco-responsable avec des couches au label écologique européen.
Chacune est disponible pour un enfant ou plusieurs (différents âges, jumeaux, triplés).
Le nombre de couches reçues varie en fonction de la taille commandée et donc de l’âge de l’enfant ou des enfants.
Résilier ma box couches2. Quand peut-on se désabonner de Joone ?
À quel moment faut-il avertir Joone ?
Pour rappel, l’abonnement est sans engagement. Vous êtes ainsi libre de l’arrêter à tout moment de la vie du contrat.
Une semaine avant la livraison, Joone envoie un mail afin que vous confirmiez l’expédition du prochain colis de couches. Vous pouvez à cet instant refuser cet envoi. Vous avez jusqu’à 3 jours avant la livraison pour le faire.
Si vous ne vous y opposez pas, la commande part et vous est livrée.
Le droit de rétractation
Les couches n’étant pas des produits périssables, vous pouvez renoncer à l’abonnement dans les 14 jours après la conclusion du contrat ou dans les 14 jours suivant la réception de la première box. Vous n’avez pas besoin de vous justifier.
Nous vous expliquons comment vous rétracter quelques lignes plus bas.
Sachez que les frais de retour sont à votre charge, donc seuls les frais relatifs à la commande de couches seront remboursés. Comptez 14 jours après réception de votre notification par Joone.
3. Comment mettre fin aux box de couches Joone ?
Les différents modes pour transmettre sa demande
Pour une résiliation, vous pouvez au choix le faire depuis votre compte client ou par courrier postal. Vous avez plusieurs abonnements (pour différents enfants, cadeaux…) ? Pensez à effectuer la démarche pour chacun.
Pour une rétractation, vous pouvez le faire par mail ou par courrier.
Que ce soit pour la résiliation ou la rétractation, nous vous conseillons d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Il s’agit du seul support vous procurant une preuve légale de la bonne réception de votre demande par Joone.
La lettre de rupture d’un abonnement
En manque d’inspiration pour rédiger votre courrier ? Notre exemple ci-dessous permet de vous faciliter la tâche. Il suffit de le modifier avec vos informations personnelles.
Si votre situation ne correspond pas à celle présentée, cliquez sur “Envoyer cette lettre” et sélectionnez le motif vous convenant dans le menu déroulant. Un nouveau texte sera proposé.
Modèle de lettre de résiliation de Joone
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon abonnement
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous demande de bien vouloir mettre un terme à mon contrat sans engagement numéro ……………… (noter le numéro du contrat)
Vos CGV précisent qu’il est possible de résilier à tout moment, ce que je souhaite ce jour.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception et de me confirmer la fin de l’abonnement par écrit.
Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
(Signature)
Envoyer cette lettreZoom sur le service de Resilier.com
Resilier.com vous accompagne de la préparation à l’envoi de votre demande de résiliation Joone.
- Choisissez votre modèle de lettre ;
- remplissez-le et renseignez vos coordonnées. Celles de Joone sont déjà enregistrées
- signez en ligne ;
- payez ;
- validez.
Nous transmettons ensuite votre courrier à La Poste qui l’imprime et le remet en main propre à Joone.
4. L’arrêt d’un abonnement Joone en questions
Comment envoyer ma demande de résiliation à Joone ?
Passez par votre compte client ou envoyez un courrier, de préférence en recommandé avec accusé de réception.
Dois-je prévoir des frais de résiliation ?
Non, l’interruption des box est gratuite.
Si je résilie mon abonnement, mon compte est clos ?
Non, pour cela, contactez Joone via le formulaire de contact ou faites-en la demande explicite dans votre lettre de résiliation.
Stopper l'abonnement Joone