Comment résilier un abonnement Hello Fresh ?
Mis à jour le 04/02/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous souhaitez vous désabonner du service de livraison de repas prêts à cuisiner Hello Fresh ? Notre guide revient sur la procédure de résiliation à suivre (durée d'engagement, possibilité de suspendre l'abonnement, etc.).
1. Les modalités de désabonnement de Hello Fresh
Présentation de Hello Fresh
Hello Fresh propose des box repas livrées toutes les semaines. Après avoir choisi les recettes de votre choix, vous recevrez en effet tous les ingrédients nécessaires à sa préparation. Les produits sélectionnés sont garantis 100% frais et sains.
Les abonnements de Hello Fresh
Hello Fresh propose abonnements à partir de 42€ avec 5,95€ de frais de livraison. Vous pouvez ensuite opter pour l'une de ces formules :
- la formule Classique ;
- la formule Familiale ;
- la formule Végétarien ;
- la formule Rapido.
Vous pouvez ensuite choisir la taille de la box selon le nombre de personnes et le nombre de repas par semaine.
Quand peut-on se désabonner de Hello Fresh ?
L'abonnement Hello Fresh étant sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment. Pensez toutefois à effectuer ces démarches avant la date indiquée dans l'onglet Mon Menu sur le site web ou l'application dédiée.
Peut-on suspendre son abonnement Hello Fresh ?
Vous pouvez également arrêter temporairement votre abonnement Hello Fresh. Cette suspension peut être au maximum de 12 semaines consécutives.
Résilier mon abonnement2. Les étapes à suivre pour se désabonner de Hello Fresh
La résiliation d'un abonnement Hello Fresh en ligne
Vous pouvez d'abord résilier votre abonnement Hello Fresh en ligne, depuis le site web du service. Voici la marche à suivre :
- Accédez à votre compte client Hello Fresh
- Cliquez sur Mon nom en haut à droite de la page
- Accédez à la rubrique Réglages
- Sélectionnez l'onglet Paramètre de l'abonnement à droite
- Sélectionnez Statut puis Désactiver mon abonnement
- Validez votre demande de résiliation
- Vous recevrez ensuite un mail de confirmation
Se désabonner de Hello Fresh par lettre recommandée
Vous pouvez également mettre un terme à votre abonnement Hello Fresh en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
Hello Fresh
14 rue Beffroy
92200 Neuilly-sur-Seine
Les + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L'arrêt d'un abonnement Hello Fresh par mail
Enfin, vous pouvez stopper votre abonnement Hello Fresh par mail à cette adresse : service@hellofresh.fr
3. Résilier un abonnement Hello Fresh en 4 questions
Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement Hello Fresh ?
Tous les abonnements de Hello Fresh sont sans engagement.
Quelle est la durée de suspension maximum d'un abonnement Hello Fresh ?
Vous pouvez interrompre temporairement votre abonnement Hello Fresh pendant 12 semaines consécutives au maximum.
Comment envoyer sa demande de désabonnement à Hello Fresh ?
Pour mettre fin à votre abonnement Hello Fresh, vous pouvez vous rendre en ligne sur l'espace client du service, envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception ou envoyer un mail.
Peut-on se rétracter d'un abonnement Hello Fresh ?
Non, vous ne pouvez pas faire appel au droit de rétractation pour vous désabonner de Hello Fresh.
