Tout savoir sur la résiliation Solocal
Mis à jour le 16/08/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Appartenant au même groupe que les PagesJaunes et Ooreka, Solocal a pour objectif d’accompagner les petites et moyennes entreprises et collectivités publiques à se développer sur Internet. Création de sites, mise en place de solutions digitales pour faciliter les interactions avec les clients, etc. sont proposées aux abonnés. Vous n’êtes pas satisfait des prestations ? Découvrez comment résilier Solocal.
1. Résilier les abonnements Solocal
Panorama des abonnements
Solocal a décliné 4 formules pour répondre aux différents besoins et budgets des entreprises. Vous pouvez choisir entre :
- l’abonnement Accès : gratuit, il permet d’être présent sur le site des PagesJaunes ;
- l’abonnement Essentiel : il offre une présence sur Internet pour 33 € HT/mois pendant 1 an ou 348 € HT/an ;
- l’abonnement Premium : il offre une présence sur Internet + permet de booster son business pour 55 € HT/mois pendant 1 an ou 588 € HT/an ;
- l’abonnement Privilège : il offre une présence sur Internet + permet de booster son business + permet de fidéliser les clients pour 78 € HT/mois pendant 1 an ou 828 € HT/an.
Concrètement, Solocal propose de mettre en place un site Web, des modules pour échanger avec les clients et prendre des rendez-vous en ligne, des campagnes e-mailing et bien d’autres solutions.
Il est possible d’opter dès la souscription pour une formule 24 mois.
Les motifs pour mettre fin à son engagement
L’équipe Solocal n’est pas joignable ou disponible ? Le site Web n’est pas la hauteur de vos attentes ? La prestation est trop chère pour le résultat produit ? Vous n’avez plus besoin de site ?
Toutes ces raisons peuvent mener à vouloir stopper son abonnement. En rompant le contrat à son échéance annuelle, vous n’avez pas à justifier votre résiliation. Néanmoins, si vous suspendez l’activité concernée par le site, Solocal devrait accepter la cessation de votre formule à condition de leur transmettre une preuve de la fermeture de l’activité.
Le préavis de résiliation des abonnements
Comme nous l’avons évoqué dans les lignes précédentes, vous pouvez vous désabonner à l’échéance annuelle du contrat. Il faut toutefois envoyer sa demande 4 mois minimum avant cette date anniversaire. (Attention, le préavis de certains contrats d’options peut être réduit à 30 jours. Vérifiez bien votre contrat.)
Vous avez signé il y a moins de 14 jours ? Vous disposez d’un droit de rétractation. Envoyez rapidement votre demande.
Que se passe-t-il en cas de modification contractuelle de la part de Solocal ? Une augmentation des prix, entre autres possibilités, doit vous être notifiée par l’entreprise. Vous disposez de 15 jours pour trancher : poursuivre ou non l’abonnement. Si vous ne souhaitez pas poursuivre, vous devez en avertir Solocal dans ces 15 jours.
Je résilie Solocal2. Se désabonner de Solocal : les moyens
Les deux options pour interrompre le contrat
Stopper un abonnement Solocal peut se faire de deux manières :
- en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site de Solocal ;
- en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à cette adresse de résiliation suivante : 204 Rond-Point du Pont de Sèvres - 92100 Boulogne-Billancourt.
Notre conseil ? Optez pour le courrier recommandé avec accusé de réception. Vous aurez ainsi une preuve de votre envoi et de la bonne réception par Solocal. Un suivi d’acheminement est inclus.
La lettre de résiliation Solocal
Si vous manquez d’inspiration et de temps, utilisez notre courrier type ci-dessous. Il s’applique au cas d’un client désirant rompre son engagement à échéance annuelle. Pour adapter le contenu à votre situation, cliquez sur “Envoyer cette lettre”.
Exemple de courrier pour résilier un abonnement Solocal
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon abonnement
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par cette lettre recommandée, de ma volonté de mettre un terme à mon abonnement …………….. (Accès/Essentiel/Premium/Privilège) portant le numéro …………….. (numéro du contrat). Celui-ci a été souscrit auprès de votre entreprise Solocal le …/…/… (date de souscription).
Je souhaite profiter de son échéance annuelle pour ne pas le renouveler. En vous l’envoyant ce jour, je respecte donc le préavis de 4 mois mentionné dans le contrat.
Veuillez prendre en considération ma demande dès sa réception et me faire un retour écrit afin de confirmer ma résiliation.
Dans l’attente de ce retour, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreAu besoin, vous pouvez également joindre un document.
Les avantages de Resilier.com
Avec notre service interactif, vous pouvez effectuer votre démarche de résiliation à tout moment (24 h/24, 7 j/7) et depuis chez vous.
Une fois que vous confirmez votre recommandé avec accusé de réception, nous transmettons votre courrier à La Poste, notre partenaire. A son tour, elle se charge de l’impression et de la livraison en main propre à Solocal.
La preuve de dépôt, le suivi et l’accusé de réception sont disponibles depuis votre espace privé Resilier.com.
3. 3 questions pour résumer la résiliation Solocal
Comment puis-je arrêter mon abonnement ?
Vous devez écrire un message via le formulaire de contact sur le site de Solocal ou envoyer un recommandé avec accusé de réception.
Dois-je aller poster mon courrier avec Resilier.com ?
Non, là est tout l’intérêt ! Vous préparez votre lettre grâce à nos modèles de lettre, vous payez et validez votre envoi, et nous prenons le relai. Nous confions votre courrier à La Poste pour impression et livraison.
J’ai souscrit à l'abonnement il y a moins de 14 jours, puis-je me rétracter ?
Oui, le droit de rétractation s’applique sur les abonnements Solocal.