Comment résilier un abonnement ADN ?
Mis à jour le 12/12/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement de streaming ADN ? La procédure à suivre dépend si vous avez opté pour une offre mensuelle ou annuelle. Notre guide revient sur les délais à suivre, les motifs légitimes possibles et les démarches à effectuer pour résilier votre contrat en ligne.
1. Présentation de ADN
Qu'est-ce qu'ADN ?
ADN (Anime Digital Network) est une plateforme de VOD et simulcast. Sa particularité est d'être spécialisée dans les séries et films d'animation japonaise. Près de 275 séries, 60 films et 8000 épisodes sont ainsi proposés.
Les offres d'ADN
2 offres différentes ADN sont disponibles :
- l'offre Streaming, qui donne un accès sans publicité à tous les contenus disponibles en Haute Définition (1080p). Vous pouvez regarder vos séries et films favoris depuis 2 appareils simultanés (smartphone, TV, tablette, smart TV, console Playstation 4 ou XBOX One) ;
- l'offre Download comprend les mêmes avantages que l'offre Streaming. Elle vous donne en plus la possibilité de télécharger de nombreux épisodes que vous pourrez visionner hors connexion (13 crédits de téléchargement par mois).
Les formules d'abonnement d'ADN
Le prix des abonnements ADN varie selon l'offre choisie :
- offre Streaming : 6,99€ par mois pour l'abonnement mensuel et 59,99€ pour l'abonnement Annuel ;
- offre Download : 14,99€ par mois pour l'abonnement mensuel et 144,99€ pour l'abonnement Annuel.
2. Désabonnement d'ADN : Mode d'emploi
Les motifs légitimes de résiliation d'un abonnement ADN
Si vous avez souscrit un abonnement annuel à ADN, celui-ci s'arrêtera automatiquement au bout de 12 mois. Pour stopper votre contrat plus tôt, vous devez disposer d'un motif légitime. Voici quelques exemples de ces cas particuliers :
- en cas de chômage ;
- en cas d'hospitalisation de plus de 6 mois ;
- en cas de décès de l'abonné ;
- en cas de cécité ;
- une cas de faillite personnelle.
Quelle que soit la raison invoquée, vous devez obligatoirement joindre un justificatif à votre demande de désabonnement.
Quand peut-on se désabonner d'une offre mensuelle ADN ?
L'abonnement mensuel ADN est sans engagement. Vous pouvez donc l'arrêter à tout moment, sans frais ni justificatif. Pensez toutefois à envoyer votre demande de résiliation avant la prochaine date de prélèvement, pour éviter que l'abonnement soit renouvelé automatiquement . Vous pourrez trouver cette date de prélèvement sur votre espace client.
Quel est le délai de rétractation d'un abonnement ADN ?
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la date de souscription de votre abonnement ADN pour y renoncer. Vous pourrez être remboursé intégralement des sommes versées. Pour cela, vous devrez communiquer votre RIB.
Les étapes à suivre pour stopper votre abonnement ADN
Voici la marche à suivre pour mettre un terme à votre abonnement ADN :
- Accédez à votre compte ADN
- Rendez-vous dans votre espace Abonnement
- Cliquez sur Annuler le renouvellement automatique
3. Résilier un abonnement ADN en 4 questions
Peut-on stopper son abonnement ADN à tout moment ?
Oui, l'arrêt d'un abonnement ADN est possible à tout moment. L'offre annuelle prend quant à elle fin au bout de 12 mois. Vous pouvez la résilier avant si vous disposez d'un motif légitime.
Peut-on se désabonner d'ADN par courrier recommandé ?
Non, la résiliation d'un abonnement ADN n'est possible qu'en ligne, depuis votre espace personnel, sauf si vous invoquez un motif légitime.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime, il vous suffit de joindre un justificatif à votre demande de résiliation. Vous pourrez alors mettre fin à l'abonnement annuel ADN avant un an.
Comment se rétracter d'un abonnement ADN ?
Vous avez 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement ADN pour vous rétracter. Vous pourrez obtenir le remboursement de la totalité des sommes versées.
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