Résiliation d’une offre de télésurveillance Qiara : mode d’emploi
Mis à jour le 15/04/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Qiara commercialise des services d’alarme et de télésurveillance, à l’achat et à la location. Vous n’avez plus besoin de ces prestations ? Vous souhaitez souscrire une offre concurrente ? Des délais à la lettre de résiliation, notre guide fait le point sur les démarches de résiliation de la télésurveillance Qiara.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation de télésurveillance.
1. Présentation des offres de télésurveillance Qiara
À l’achat
Comme la majorité des sociétés de télésurveillance, Qiara commercialise des offres avec achat de l’équipement (caméra, sirène, détecteur de mouvement…). Ces packs comprennent plus ou moins de matériel.
Chaque pack est complété d’un abonnement au choix : Qiara Basic, Qiara Plus ou Qiara Ultra.
Ils sont tous sans engagement.
À la location
Qiara Protect est LA formule destinée aux clients ne désirant pas acheter le matériel, en échange d’un tarif d’abonnement plus accessible.
Cette formule est également sans engagement.
2. Quand arrêter son offre de télésurveillance Qiara ?
Les délais pour la rétractation
Les offres à la location ou à l’achat bénéficient d’une période d’essai “Satisfait ou remboursé” de 30 jours. Vous pouvez donc vous rétracter durant ce laps de temps.
Les délais pour la résiliation
Comme nous l’avons constaté précédemment, les abonnements sont sans engagement. Cela implique qu’ils peuvent être résiliés à tout moment et sans motif.
L’abonnement sera stoppé à la fin de votre période de facturation en cours.
Je stoppe mon contrat3. Comment demander la résiliation de la télésurveillance Qiara ?
Rédiger et envoyer sa demande de désabonnement Qiara
Toute demande de rétractation ou de résiliation doit être formulée par écrit, via l’espace client ou courrier.
Pour être certain de sa transmission, nous vous suggérons d’envoyer un recommandé avec accusé de réception.
Vous pouvez utiliser notre modèle en cliquant sur “Envoyer cette lettre” sous le modèle de lettre de résiliation. Sélectionnez ensuite “Résiliation” ou “Droit de rétractation” dans le menu déroulant. Le texte du courrier s’adapte immédiatement.
Modèle de lettre de résiliation d’une offre Qiara
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon offre Qiara
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, je vous informe vouloir mettre fin à mon contrat Qiara numéro …………. (préciser le numéro du contrat) à la fin de ma période de facturation en cours.
En conséquence, je vous remercie de prendre en considération ma demande dès sa réception et de me confirmer par écrit la résiliation.
Je m’engage à vous restituer l’équipement dans les 15 jours suivant la fin du contrat.
Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Personnaliser cette lettreVous aviez opté pour un pack achat ? Pensez à retirer le passage sur la restitution du matériel.
Faites parvenir votre courrier à l’adresse de résiliation ci-dessous :
Qiara
14 avenue de l'Opéra
75001 Paris
Les + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Location : restituer le matériel de télésurveillance
Une fois que vous avez transmis votre demande, vous disposez de 15 jours pour retourner le matériel, à vos frais.
Avant de placer le matériel dans le colis, assurez-vous qu’il soit complet et en bon état, mais aussi d’avoir effacé toutes vos données.
4. Les questions fréquentes sur la résiliation d’une offre Qiara
Puis-je me désabonner de Qiara à tout moment ?
Oui. Les offres de télésurveillance sont sans engagement, vous pouvez donc les interrompre quand vous le souhaitez.
Comment informer Qiara de ma décision de stopper le contrat ?
Il est possible de le faire via l’espace client ou par courrier. Nous vous conseillons vivement d’opter pour le courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception. Vous obtiendrez une preuve à présenter en cas de litige avec Qiara.
Dois-je fournir un justificatif ?
Non, vous n’avez pas besoin de justifier votre décision.
