Résiliation d’un contrat gaz de Gaz de Bordeaux : démarches et frais
Mis à jour le 31/01/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
- Se rétracter dans les 14 jours
- Changer de fournisseur en restant dans son logement : la résiliation oui… mais pas par vous
- Déménagement : vous avez la main pour résilier votre contrat Gaz de Bordeaux
- Décès : les différents cas concernant le logement
- Après la demande de résiliation, tout est réglé ?
- Résilier une offre bi-énergie Gaz de Bordeaux
- 3 questions sur la résiliation du gaz de Gaz de Bordeaux
- Nos autres guides pour résilier son contrat de gaz
Un déménagement en vue ? Une offre concurrente inratable ? La survenue du décès du souscripteur ? De nombreuses situations peuvent expliquer votre décision de résilier un contrat de gaz souscrit auprès de Gaz de Bordeaux. Découvrez quand et comment mettre fin à votre abonnement d’énergie simplement et depuis chez vous.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d'un contrat de gaz.
1. Se rétracter dans les 14 jours
Vous regrettez votre abonnement ? Vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat.
Pour cela, contactez le service client par téléphone ou l’espace client, ou optez pour l'envoi d'un courrier. Le recommandé avec accusé de réception permet d’être certain de la bonne réception de sa demande.
2. Changer de fournisseur en restant dans son logement : la résiliation oui… mais pas par vous
Depuis l’ouverture des marchés de l’énergie en 2007, la concurrence est rude entre les fournisseurs d’énergie. Si l’offre d’un concurrent vous semble plus adaptée à vos besoins et vous permet de faire des économies, vous pouvez parfaitement décider de souscrire un contrat chez lui à tout moment ! Vous n’avez pas besoin d’attendre l’échéance annuelle ou de présenter un motif légitime.
La résiliation est nécessaire mais il n'est pas conseillé de la faire vous-même ! Pourquoi ? Vous risquez de payer des frais de fermeture et d’ouverture du compteur, et peut-être même de subir une coupure de gaz. Pour une transition sans frais et sans coupure, laissez votre nouveau fournisseur se charger du changement. Si vous tenez absolument à le faire vous-même, cela reste parfaitement possible.
Notez qu’il n’y a pas de préavis à respecter.
Je résilie mon contrat gaz3. Déménagement : vous avez la main pour résilier votre contrat Gaz de Bordeaux
Pourquoi faut-il stopper le contrat ? Parce qu’il est relié à l’adresse et non pas au propriétaire ou locataire. En conséquence, vous risquez de vous retrouver à payer les consommations du prochain occupant.
Les démarches sont similaires que vous souhaitiez rester chez Gaz de Bordeaux ou que vous changiez de fournisseur, que vous soyez locataire ou que vous soyez propriétaire : vous devez résilier votre contrat. Comment ?
- Informez le fournisseur (par téléphone, espace client, courrier) du déménagement environ 2 semaines le départ et souscrivez un nouveau contrat auprès de celui-ci si vous souhaitez rester chez lui ;
- procédez au relevé de votre compteur de gaz (notez les numéros en noir) le jour où vous quittez les lieux puis transmettez l’index à Gaz de Bordeaux par téléphone ou courrier. Cela est impératif si vous êtes équipé d'un compteur non communicant et conseillé si vous êtes équipé de Gazpar.
Sans date précise communiquée, l’accès au gaz sera couplé au plus tard 30 jours après la demande.
Si vous déménagez dans un ancien logement, demandez l’ouverture des compteurs. Mais s’il est neuf, demandez un raccordement bien en amont de votre emménagement. Les travaux peuvent s’étendre jusqu’à 2 mois !
Nous vous conseillons d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Gaz de Bordeaux.
Ce moyen vous assure la bonne réception de votre demande et vous procure une preuve en cas de litige (l’accusé). Dans la lettre, vous devez impérativement renseigner votre numéro de client/contrat.
Joignez une copie de votre état des lieux de sortie. Ce document précise le numéro du PCE (Point de comptage et d’estimation, le compteur en bref) et le relevé de la consommation de gaz.
Vous préférez l’expédier après le déménagement pour y noter le relevé de compteur et ne faire qu’un seul envoi ? Cela est également possible, mais ne tardez pas à le faire si un nouvel occupant s’installe rapidement après vous.
Besoin d’aide pour rédiger votre courrier ? Voici un exemple de lettre pour résilier votre abonnement au gaz en raison d’un déménagement sans renouvellement de contrat avec ce fournisseur.
Modèle de lettre de résiliation d’un contrat gaz
Gaz de Bordeaux
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon abonnement de gaz
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma décision d’interrompre mon contrat de gaz n° …………. (préciser le numéro de contrat) en raison de mon déménagement. Je ne souhaite pas souscrire de nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux pour mon nouveau logement.
Pour information, j’ai quitté le logement le …/…/… (préciser la date de départ) et désire une résiliation à ce jour.
Vous trouverez en pièce jointe la copie de l’état des lieux de sortie qui mentionne le numéro du compteur et le relevé des consommations.
Par conséquent, je vous prie de bien vouloir traiter ma demande à sa réception et de me confirmer par écrit ma résiliation.
Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Personnaliser cette lettreRetrouvez tous nos modèles de lettres (rétractation, changement de fournisseur, décès…) en cliquant sur “Personnaliser cette lettre”, puis en sélectionnant le bon motif dans le menu déroulant.
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. Décès : les différents cas concernant le logement
Pour réaliser les démarches, vous devez obligatoirement détenir l’acte de décès (à obtenir en mairie).
L’un des proches, et héritier, désire habiter le domicile ? Demandez simplement à changer le nom du titulaire du contrat. Vous devez en plus présenter une attestation successorale, sauf si vous êtes le conjoint et portez le même nom que le défunt.
Vous désirez louer le logement à un locataire ? C’est à ce nouveau locataire de souscrire un contrat, ce qui stoppera celui en cours.
Le logement est voué à rester vide ou à être vendu ? Résiliez en suivant la procédure du déménagement détaillée précédemment.
Arrêter mon abonnement gaz5. Après la demande de résiliation, tout est réglé ?
Presque ! Gaz de Bordeaux doit vous faire parvenir la facture de clôture, souvent appelée facture de résiliation. Il s’agit d’un abus de langage car il n’y a pas de frais de résiliation.
Cette facture présente les toutes dernières consommations. Il peut y avoir remboursement ou paiement. Elle est transmise environ 1 mois après la résiliation.
6. Résilier une offre bi-énergie Gaz de Bordeaux
Vous aviez choisi une offre électricité + gaz ? Vous pouvez rompre le contrat à tout moment pour déménager ou changer de fournisseur.
Suivez les démarches de résiliation des contrats d’électricité ou de gaz. Il suffit, dans votre demande, de préciser que vous stopper bien les deux énergies réunies dans le même contrat. L’adresse de résiliation est identique pour l’électricité, le gaz et l’offre duale.
7. 3 questions sur la résiliation du gaz de Gaz de Bordeaux
Puis-je stopper mon contrat de gaz à tout moment ?
Oui, il n’y a aucun engagement de durée, même si l’abonnement affiche un prix fixe pendant 1 ou 2 ans.
J’ai un contrat gaz + électricité, est-ce plus compliqué pour l’arrêter ?
Non, absolument pas. Vous devez simplement préciser que vous demandez l’annulation des deux énergies avec les numéros de compteurs et index (détaillés sur l’état des lieux de sortie).
Quand dois-je contacter Gaz de Bordeaux pour mon déménagement ?
Vous pouvez prévenir le fournisseur 2 semaines avant votre déménagement. Le jour du départ ou dans les jours qui suivent, vous devrez transmettre le relevé du compteur.
Stopper Gaz de Bordeaux