La résiliation d’un contrat d’électricité Gaz de Bordeaux : ce qu’il faut savoir
Mis à jour le 03/02/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
- Quand stopper son abonnement électricité Gaz de Bordeaux ?
- Quelles démarches de résiliation effectuer en fonction de sa situation ?
- Comment rédiger et envoyer la lettre de résiliation ?
- La facture de clôture : pour finir en beauté
- Questions/réponses sur la résiliation d’un contrat électricité Gaz de Bordeaux
- Nos autres guides pour résilier son contrat d’électricité
Déménagement, volonté de faire des économies, décès du titulaire du contrat, désir d'un meilleur service client… Il existe une multitude de raisons à vouloir résilier son contrat d’électricité Gaz de Bordeaux. Voyons ensemble quand et comment procéder pour le stopper facilement et de chez vous.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d'un contrat d’électricité.
1. Quand stopper son abonnement électricité Gaz de Bordeaux ?
Si vous avez souscrit le contrat il y a moins de 14 jours, optez pour une rétractation. Il suffit d’envoyer un mail ou un courrier précisant votre demande. Vous ne savez pas comment la formuler ? Personnalisez notre modèle de lettre de rétractation.
Au-delà de 14 jours, informez le fournisseur de votre décision de résilier. La suspension de votre contrat est possible à tout moment, sans frais. Vous pouvez renseigner une date précise de résiliation ; dans le cas contraire, le contrat s’arrêtera automatiquement 30 jours après votre demande.
Résilier Gaz de Bordeaux2. Quelles démarches de résiliation effectuer en fonction de sa situation ?
Note : Si vous aviez choisi une offre duale (électricité + gaz), rassurez-vous, les démarches ne sont pas plus compliquées. Indiquez simplement que votre contrat englobe les deux énergies, ainsi que les relevés des compteurs.
Pour un changement de fournisseur
Un autre fournisseur d’électricité vous a convaincu avec ses offres attrayantes ? Pour le rejoindre, souscrivez un abonnement puis laissez-le gérer la résiliation.
Toutefois, vous avez la possibilité de prendre en charge vous-même les démarches en le mentionnant à Gaz de Bordeaux.
Pour un déménagement
Il est important de comprendre que le contrat d’énergie est lié au logement, à l’adresse et non pas au souscripteur. En conséquence, vous devez mettre un terme au contrat et en souscrire un pour votre nouveau logement.
Voici les étapes de résiliation de votre abonnement Gaz de Bordeaux :
- Environ 15 jours avant de quitter définitivement les lieux, contactez le fournisseur par l’espace client ou courrier.
- Relevez l’index de votre compteur d’électricité puis communiquez-le à Gaz de Bordeaux. Vous pouvez joindre une copie de l’état des lieux de sortie sur lequel est mentionné cet index.
Le courrier est le mode le plus fiable. Avec l’envoi en recommandé avec accusé de réception, vous êtes certain de la bonne réception de votre demande. En effet, sur l’accusé est notée la date de livraison et apposé la signature d’un agent Gaz de Bordeaux.
Pour le décès d’un proche
Vous êtes l’héritier et la gestion des contrats vous incombe ? Procurez-vous l’acte de décès du titulaire du contrat d’électricité afin de pouvoir réaliser les démarches.
Trois situations existent :
- vous ne souhaitez pas conserver le logement et il n’est pas habité : résiliez comme pour un déménagement ;
- vous souhaitez habiter le logement : optez pour le changement de titulaire (fournissez une copie de l'attestation successorale) ;
- vous souhaitez mettre le logement en location : le locataire souscrit un contrat, interrompant de fait le contrat du défunt.
3. Comment rédiger et envoyer la lettre de résiliation ?
Une hésitation concernant la formulation de votre demande ? Pour vous accompagner au mieux dans votre démarche, nous vous proposons des courriers types à compléter avec les informations relatives à votre abonnement d’électricité.
L’exemple ci-dessous convient à un changement de fournisseur. Pour découvrir d’autres modèles (rétractation, déménagement, décès…), cliquez sur “Personnaliser cette lettre” puis sélectionnez votre motif dans le menu déroulant. Le contenu s’adapte instantanément.
Modèle de lettre de résiliation d’un contrat électricité Gaz de Bordeaux
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de la fourniture à l’électricité
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de stopper mon contrat d’électricité numéro …………. (noter le numéro de contrat) Gaz de Bordeaux en raison d’un choix de changement de fournisseur.
Le nouveau contrat prendra effet le …/…/… (indiquer la date de début du nouveau contrat). Je souhaite donc que mon abonnement actuel s’arrête à cette date. Je vous communiquerai le relevé de mon compteur afin de me confirmer ma résiliation et de me faire parvenir la facture de clôture.
Je vous remercie de traiter ma demande dans les plus brefs délais.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Personnaliser cette lettreLe courrier est à envoyer à l’adresse de résiliation suivante :
Gaz de Bordeaux
Service Relation Client
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex.
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Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. La facture de clôture : pour finir en beauté
Gaz de Bordeaux vous expédie la facture de clôture sous 4 semaines. Dite aussi facture de régularisation ou facture de résiliation, elle fait l’état des lieux de vos dernières consommations.
Vous avez surconsommé ? Vous serez redevable de la somme mentionnée sur la facture.
Dans le cas contraire, un remboursement vous sera versé.
5. Questions/réponses sur la résiliation d’un contrat électricité Gaz de Bordeaux
Comment informer Gaz de Bordeaux de mon souhait de désabonnement ?
Vous pouvez le faire via votre espace client ou envoyer un courrier postal. Nous vous conseillons de privilégier le recommandé avec accusé de réception pour profiter d’un suivi et d’une preuve de votre démarche.
Puis-je arrêter mon contrat d’électricité à tout moment ?
Oui, l’abonnement d’électricité est sans engagement. Vous pouvez donc dire bye bye à votre fournisseur à n’importe quel moment.
La résiliation d’un contrat d’électricité est-elle payante ?
Non, la résiliation de la fourniture d’énergie est gratuite.
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