La clôture d'un compte Banque Populaire
Mis à jour le 05/11/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Titulaire d’un compte courant auprès de la Banque Populaire, vous souhaitez changer d’établissement ou simplement fermer votre contrat. Retrouvez toutes les informations liées à la gestion du compte et les conditions pour résilier votre contrat. Quels documents fournir ? Quelle lettre de résiliation envoyer ? Quels sont les pièges à éviter ? Nos réponses.
Pour ten savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation Banque Populaire.
1. Les conditions de clôture du compte à la Banque Populaire
Ce que dit la Banque Populaire pour fermer son compte
Il y a très peu d’informations mentionnées sur les conditions de fermeture de compte. Les titulaires d’un compte à la Banque Populaire qui souhaitent le résilier sont invités à prendre un rendez-vous physique ou téléphonique avec leur conseiller en agence.
Ce rendez-vous peut être planifié depuis l’application mobile Banque Populaire ou via le site Internet. Un email de confirmation est ensuite adressé au client.
Quels documents fournir à la Banque Populaire ?
Il est cependant préciser que la clôture d'un compte Banque Populaire requiert de fournir obligatoirement les pièces spécifiées ci-dessous :
- une lettre de clôture de compte signée ;
- son nouveau RIB (afin de transférer le solde restant sur le nouveau compte) ;
- une copie de sa carte d’identité.
Quelle lettre de fermeture de compte à la Banque Populaire ?
Vous souhaitez fermer votre compte à la Banque Populaire et l’envoyer par la voie postale ? Les informations suivantes sont à indiquer dans votre courrier de clôture bancaire :
- votre nom et prénom ;
- vos coordonnées complètes ;
- le numéro du compte à la Banque Populaire ;
- le motif de la rupture du contrat.
Il faut par ailleurs confirmer la destruction de la carte, soit avec une attestation sur l’honneur, soit en renvoyant la carte bancaire détruite avec son courrier de résiliation.
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- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
2. La gestion de la relation client au sein de la Banque Populaire
Comment contacter la Banque Populaire ?
Une question sur les frais de tenue de compte ou une réclamation auprès de la Banque Populaire ? Voici comment contacter le service clients ou échanger avec un conseiller au siège du groupe :
- utilisez un formulaire de contact depuis le site national ;
- accédez aux questions les plus fréquentes en ligne ;
- allez sur Twitter (@BanquePopulaire) ou sur Facebook (@banquepopulaire).
Les adresses des services clients Banque Populaire par région
Puisque la lettre de clôture de compte est indispensable, veuillez retrouver ci-dessous l’adresse postale et les coordonnées de toutes les antennes régionales de la Banque Populaire.
| Nom de l'établissement régional | Coordonnées complètes |
| Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne | 3 rue François de Curel 57000 Metz 03 54 22 10 00 |
| Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes | 4 boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon 04 78 95 55 55 |
| Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté | 14 boulevard de la Trémouille BP 310 21008 Dijon Cedex 08 20 33 75 00 |
| BRED Banque Populaire | 18 quai de la Rapée 75604 Paris Cedex 12 01 48 98 60 00 |
| Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique | 10 quai des Queyries BP 516 33072 Bordeaux Cedex 05 56 01 86 86 |
| Banque Populaire Grand Ouest | 15 boulevard de la Boutière CS 26858 35768 Saint-Grégoire Cedex 02 99 29 79 79 |
| Banque Populaire Méditerranée | 457 Promenade des Anglais BP 24 06292 Nice Cedex 3 04 93 21 52 00 |
| Banque Populaire du Nord | 847 avenue de la République 59700 Marcq-en-Baroeul 03 28 45 61 10 |
| Banque Populaire Occitane | 33-43 avenue Georges Pompidou 31135 Balma Cedex 0821 000 501 |
| Banque Populaire Rives de Paris | 76-78 avenue de France 75204 Paris Cedex 13 01 73 07 48 37 |
| Banque Populaire du Sud | 38 boulevard Georges Clémenceau 66966 Perpignan Cedex 09 04 68 38 22 00 |
| Banque Populaire Val de France | 9 avenue Newton 78183 Saint-Quentin-en-Yvelines Cedex 01 30 14 66 00 |
| CASDEN Banque Populaire | 1 bis rue Jean Wiener 77420 Marne la Vallée 01 64 80 70 00 |
Les autres moyens pour communiquer avec son antenne régionale
Il est également possible, depuis le site de chaque établissement en région, de recourir à différents canaux de communication pour entrer en contact avec un expert de la Banque Populaire :
- la demande de rappel ;
- le chat Facebook Messenger ;
- la discussion sur WhatsApp ;
- l’envoi de mail avec un formulaire dédié.
3. En savoir plus sur le compte Banque Populaire
Les offres de compte à la Banque Populaire
La Banque Populaire propose l’ouverture de compte à destination des clients particuliers et professionnels.
Côté particuliers, l’offre est adaptée au profil du client : solo, jeune de 12 à 24 ans, jeune actif entre 25 et 28 ans, famille complète.
L’établissement bancaire permet, selon le niveau de services, de :
- effectuer des retraits d’argent gratuits et illimités ;
- assurer ses moyens de paiement ;
- être exonéré de frais supplémentaires (agios, virements instantanés…).
Les autres services financiers proposés à la Banque Populaire
Dans le secteur de la bancassurance, le groupe Banque Populaire une large gamme de solutions d’épargne et d’assurance :
- le Livret A ;
- l’assurance vie ;
- l’épargne responsable ;
- le crédit consommation ;
- l’emprunt immobilier ;
- le prêt auto ;
- la location longue durée (LLD) ;
- la location avec option d’achat ;
- l’assurance habitation ;
- l’assurance auto ;
- l’assurance deux roues ;
- l’assurance multirisques...
Les conditions pour ouvrir un compte bancaire
L’ouverture de compte chez la Banque Populaire est soumise à la transmission de 3 documents :
- une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) ou un titre de séjour en cours de validité ;
- un justificatif de domicile (datant de moins de trois mois) ;
- une preuve justificative de son activité (avis d’imposition, bulletin de salaire, carte étudiante…).
4. 3 questions autour de la résiliation Banque Populaire
Pour fermer mon compte, dois-je obligatoirement prendre rendez-vous ?
Non, vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Quand mettre fin à mon compte ?
La clôture est possible à tout moment.
Que dois-je noter dans ma lettre ?
Indiquez votre nom et votre prénom, précisez vos coordonnées, votre numéro de compte à clôturer et la raison de votre demande.
