La résiliation d'une assurance voyage Chapka
Mis à jour le 29/10/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Filiale du groupe Aaon France (gestion des risques ou assurance santé), Chapka est un courtier d’assurances voyage. Il propose des contrats sur-mesure composés avec des assureurs partenaires comme Axa Assistance, Allianz… Que vous partiez 3 mois ou 2 ans, pour des études ou un tour du monde, Chapka vous présente une solution pour chaque projet. Vous n’êtes pas pleinement satisfait des services ou votre séjour a été écourté ? Délai, lettre de résiliation, remboursement… Notre guide vous explique en détail comment rompre votre contrat.
1. Petite présentation de Chapka Assurances
Courtier en ligne, Chapka commercialise des assurances pour vous accompagner au mieux durant vos voyages et expériences à l’étranger. Par exemple, Chapka vous couvre pour :
- les vacances et courts séjours ;
- les longs voyages et tours du monde ;
- les études et missions à l’étranger ;
- les PVT (programme vacances travail) ;
- l’expatriation ;
- venir ou revenir en Europe.
L’assureur est à vos côtés en cas d’annulation de votre voyage, de besoin d’assistance et d’assurance santé, de rapatriement… Chapka est autant disponible pour les urgences que pour le suivi des problèmes que vous avez pu rencontrer.
La compagnie ne vous a pas apporté entière satisfaction ? Nous vous invitons à résilier votre contrat.
Je résilie Chapka2. Les conditions de résiliation d’une assurance voyage Chapka
Quand mettre fin à son contrat d’assurance ?
Les contrats Chapka sont à durée déterminée. Il est possible d’attendre simplement leur échéance.
Si vous souhaitez stopper en cours de contrat, cela est également envisageable à la condition que votre assurance couvre plus qu’1 ou 3 mois selon l’assurance choisie. Vous devrez alors envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
L’expédition de votre lettre peut se faire à l’adresse de résiliation suivante :
Chapka Assurances
31-35 rue de la Fédération
75015 Paris
Un remboursement est-il possible ?
Vous désirez écourter votre assurance ? Dans certains cas, un remboursement est possible.
Le voyage est annulé ou reporté ? Le remboursement complet est possible, en déduisant des frais de gestion (de 15 ou 30 €).
Vous rentrez plus tôt d’un long voyage ou de votre expatriation ? Le remboursement ne peut intervenir que s’il n’y a pas eu de sinistre déclaré et s’il reste un minimum de 3 mois sur le contrat d’assurance. Par exemple, si vous avez souscrit une assurance pour 12 mois et que vous rentrez de votre voyage 6 mois plus tôt, vous pourrez être remboursé de la prime, en déduisant des frais de gestion. En revanche, si vous rentrez seulement 1 mois plus tôt, vous ne serez pas remboursé.
Quelle que soit l’assurance contractée, le mois en cours est considéré comme étant dû, il ne sera pas remboursé.
Comment faire pour rompre son contrat d’assurance voyage ?
Pour résilier Chapka, votre demande doit être formulée dans les 5 jours après votre retour. Deux options s’offrent à vous :
- l’envoi d’un mail à info@chapka.com ;
- l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
Nous vous conseillons vivement cette dernière solution puisqu’elle vous certifie la bonne réception de votre courrier par Chapka.
Votre demande de résiliation devra :
- préciser votre numéro adhérent ;
- être accompagnée de la copie de votre billet d’avion du retour ;
- être accompagnée de la copie de votre passeport tamponné par la douane.
3. La lettre de résiliation Chapka Assurances
Rédiger son courrier pour stopper son contrat
Afin de vous accompagner dans votre démarche, nous mettons à votre disposition un exemple de courrier pour mettre un terme à votre assurance. Cet exemple concerne un retour de voyage anticipé, mais vous pouvez personnaliser la lettre en fonction de votre situation.
Modèle de lettre de résiliation d’une assurance voyage Chapka
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon assurance voyage
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon désir de mettre fin à mon assurance voyage contractée sous le numéro ……………. (noter le numéro du contrat ou d’adhérent).
Mon tour du monde, dont la durée initiale était de 12 mois, s’est achevé plus tôt que prévu. Mon retour a été réalisé le ………(noter la date du retour). En conséquence, les 6 derniers mois ne seront pas consommés. Je vous demande donc de rompre mon contrat et de me rembourser les mensualités restantes.
Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande dès sa réception et de me confirmer l’arrêt de l’assurance.
Dans cette attente, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettrePensez à joindre les pièces justificatives citées plus haut.
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Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3 questions autour de la résiliation d’une assurance voyage Chapka
Comment puis-je résilier Chapka ?
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception ou un mail. Vous devrez joindre quelques documents justificatifs (copie du billet d’avion retour et copie du passeport).
Puis-je me rétracter ?
Oui, il est possible de se rétracter d’une assurance voyage Chapka. Vous devez avoir souscrit à distance (téléphone, Internet) et la couverture doit s’étendre sur plus d’1 mois. Dans cette situation, vous disposez de 14 jours pour faire valoir votre droit de renonciation.
Serais-je remboursé si mon voyage est écourté ?
Oui et non. Tout dépend du nombre de mois dont le voyage est écourté. S’il reste plus de 3 mois de couverture à votre retour, vous pourrez être remboursé des mensualités non utilisées. Comptez des frais de gestion de 30 €.