Comment résilier une mutuelle LCL (Pacifica) ?
Mis à jour le 12/11/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Vous êtes couvert par une mutuelle LCL ? Dite aussi complémentaire santé, assurance santé ou contrat santé, la mutuelle permet le remboursement (en totalité ou en partie) des frais non pris en charge par l’Assurance maladie. Le Crédit Lyonnais, LCL, est avant tout connu pour être une banque. Mais, en partenariat avec Pacifica, elle propose également des assurances santé. Vous souhaitez en changer ? On vous explique quand et comment procéder à la résiliation de votre mutuelle LCL.
Pour tout savoir sur la résiliation des assurances proposées par votre banque, découvrez notre guide LCL.
1. Quand résilier sa complémentaire santé LCL ?
Quand arrêter son contrat Pacifica ?
De multiples raisons peuvent vous décider à quitter votre assureur : nouveaux projets, envie d’économiser… Mais à quel moment cette assurance facultative est-elle résiliable et à quelles conditions ?
Notez que ce type de contrat s’étend sur un an et est à tacite reconduction. À chaque date anniversaire, il sera donc automatiquement prolongé d’un an.
Mettre fin à votre protection juridique est envisageable :
- à l’échéance annuelle ;
- à tout moment mais vous devrez payer les cotisations restantes jusqu’à la prochaine échéance annuelle ;
- en cours d’année si vous avancez un motif légitime. Vous devrez alors envoyer une preuve.
Les motifs de résiliation
Ces motifs légitimes concernent par exemple :
- le décès de l’assuré ;
- l’absence d’avis d’échéance. Les assureurs ont l’obligation, par la loi Chatel, d’informer leurs clients de la date à laquelle le contrat sera renouvelé automatiquement. Sans envoi/réception du document, vous pouvez demander la résiliation ;
- une hausse des cotisations…
Vous n’êtes pas certain que votre situation soit un motif légitime ? Vérifiez cela dans votre contrat.
Résiliation ou rétractation de l’assurance ?
Si vous avez contracté la protection juridique Pacifica via LCL il y a moins de 14 jours, vous avez alors la possibilité de vous rétracter. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Quelques lignes plus bas, nous vous présentons un modèle de lettre de résiliation, mais en cliquant sur “Envoyer cette lettre”, vous pourrez sélectionner “Droit de rétractation (14 jours)”.
Je résilie la mutuelle LCL2. Informer Pacifica de l’arrêt du contrat santé
Par quel moyen prévenir l’assureur de sa résiliation ?
La transmission de votre demande de non renouvellement doit se faire par l’envoi d’un recommandé avec accusé de réception à Pacifica, et non à LCL.
Grâce à ce mode d’expédition, vous êtes certain de la bonne réception de votre courrier. Pacifica doit signer l’accusé pour se voir remettre la lettre. Vous détenez ainsi une preuve utile en cas de litige avec votre destinataire.
Où expédier votre demande d’interruption de contrat ?
Sur l’enveloppe, notez l’adresse de résiliation suivante :
Pacifica
8/10, Boulevard de Vaugirard
75724 Paris Cedex 15 .
Votre demande sera donc directement traitée par Pacifica.
3. Quelle lettre envoyer à son assureur santé LCL - Pacifica ?
Courrier type pour mettre fin à la complémentaire santé
Une hésitation sur la tournure de vos phrases ? Appuyez-vous sur notre exemple ci-dessous qui présente une demande de résiliation après 1 an de contrat.
Le motif est ajustable en cliquant sur “Personnaliser la lettre”.
Modèle de lettre de résiliation d’une mutuelle Pacifica avec la loi Legendre
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : résiliation d’un contrat santé Pacifica
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais savoir que je désire mettre fin à mon contrat de mutuelle Pacifica de LCL n° …………. (mentionner le numéro du contrat). Celui-ci ayant été signé il y a plus d’un an, je fais appel à la loi Legendre qui me permet de résilier après une année, sans frais et sans justificatif à fournir.
Mon nouveau contrat souscrit à …………. (mentionner le nom du nouvel assureur) débutera le …/…/… (mentionner la date du début du contrat).
Par conséquent, je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me confirmer par écrit l’arrêt du contrat.
De même, si des cotisations ont été trop versées, je vous remercie de procéder à leur remboursement.
Dans cette attente, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Personnaliser la lettrePour ce motif, aucun justificatif ne pourra être exigé. Vous n’avez pas non plus l’obligation d’expliquer votre décision. Si toutefois, cela est votre souhait, vous pouvez parfaitement détailler vos raisons dans la lettre et télécharger un document pour l’accompagner.
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- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. L’essentiel à savoir sur l’assurance santé LCL (Pacifica) ?
Puis-je envoyer une lettre simple pour stopper ma mutuelle ?
Non, vous devez envoyer un recommandé avec accusé de réception.
Puis-je faire cesser mon contrat quand je le désire ?
Oui et non. Une résiliation durant la 1re année doit être justifiée. Après cette 1re année, vous pouvez effectivement annuler l’assurance à n’importe quel moment.
Si je résilie, aurais-je des frais ?
Si la suspension de la complémentaire LCL intervient durant la 1re année et que vous n’avez pas de motif légitime, oui, des frais seront facturés. Au-delà, la résiliation est sans frais.
